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陳英孝:拿什么來(lái)打通企業(yè)的任督二脈?

發(fā)布時(shí)間:2009年11月26日 來(lái)源:價(jià)值中國(guó)

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  有科學(xué)家做過(guò)推算,如果人類回到侏羅紀(jì)時(shí)代,照著梁龍(一種食草的恐龍)的長(zhǎng)尾巴上踩一腳,等到梁龍感覺(jué)到襲擊,轉(zhuǎn)身找你的時(shí)候,那已經(jīng)是過(guò)去5分鐘的事,你早就跑得無(wú)影無(wú)蹤了。為什么呢?因?yàn)榭铸埖拇竽X和神經(jīng)末梢系統(tǒng)很不發(fā)達(dá),信息從尾巴傳遞到大腦,再讓大腦進(jìn)行判斷,然后發(fā)出指令,指揮軀體行動(dòng),那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。


  回想前些年,被人們稱做金融恐龍的“德隆集團(tuán)”,宣稱控制了1200億元的資產(chǎn),擁有500多家企業(yè)和30萬(wàn)名員工,涉足20多個(gè)領(lǐng)域,成為中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),在一片美好的歡呼聲中,轟然倒地,就是因?yàn)?ldquo;長(zhǎng)”得太快太大,大且失控,來(lái)自終端的信息,無(wú)法及時(shí)傳送給大腦(總部),大腦在信息不足或者信息錯(cuò)誤的情況下,作出錯(cuò)誤決策,加速了它的滅亡。


  經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理公司,不論單體企業(yè)還是集團(tuán)公司,要想在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境得以生存,長(zhǎng)足發(fā)展,就必須讓企業(yè)的決策層,保持高度清醒的頭腦,及時(shí)獲取足夠多的、準(zhǔn)確的信息,這是決策層為企業(yè)把脈,作出正確判斷的大前提。我們喜歡運(yùn)籌帷幄,決勝千里的感覺(jué),但神機(jī)妙算來(lái)源的大量準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的推演。如何讓準(zhǔn)確的信息以最快的速度傳輸給決策者?放在古代,皇帝們喜歡用烽火、狼煙、飛鴿、快馬……放在企業(yè)里面,不是安插親信,散布耳目,搞得跟克格勃似的暗哨,而是應(yīng)該通過(guò)一些合適的管理工具,比如最EXCEL報(bào)表、MIS系統(tǒng)、ERP等工具,把信息進(jìn)行最及時(shí)的收集,然后推到?jīng)Q策層的電腦桌面。


  由于個(gè)人工作的關(guān)系,接觸一些企業(yè)的管理,感覺(jué)到在目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng),特別是民營(yíng)中小企業(yè),管理還是很粗放式的,很多老板只管頭尾兩端,期末資產(chǎn)-期初資產(chǎn)=本年收益,只要是正的就皆大歡喜,是負(fù)的也無(wú)法得知其中緣由。深入去看,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)本質(zhì)的問(wèn)題處在各個(gè)環(huán)節(jié)上:


  一、銷售部管理可能存在的幾個(gè)問(wèn)題:


  1、價(jià)格體系混亂。沒(méi)有形成有效的價(jià)格管理體系,價(jià)格控制不嚴(yán)謹(jǐn),內(nèi)控形同虛設(shè);另一方面,價(jià)格管理靈活的企業(yè),由于特價(jià)方案多,管理維度不同,在手工條件下管理難度很大,出錯(cuò)頻繁。


  2、報(bào)價(jià)效率低。缺乏成本數(shù)據(jù)的有效支撐,使得報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確;市場(chǎng)反應(yīng)速度慢,同時(shí)使得研發(fā)設(shè)計(jì)人員窮于應(yīng)付,形成惡性循環(huán)。


  3、信用管控?zé)o力。觀念落后,重利潤(rùn)輕現(xiàn)金流;另外企業(yè)沒(méi)有形成完善的信用評(píng)估體系,過(guò)程控制無(wú)力,方法不科學(xué)。造成銷售資金回籠困難,資金成本積壓太大,呆賬壞賬多。


  4、銷售分析滯后。銷售分析無(wú)法實(shí)時(shí)進(jìn)行,信息及時(shí)性差,對(duì)決策無(wú)法形成有效支持。另一方面手工統(tǒng)計(jì)工作量太大,效率低,管理成本高。


  二、采購(gòu)部管理可能存在的幾個(gè)問(wèn)題:


  1、缺乏對(duì)供應(yīng)商、供應(yīng)商報(bào)價(jià)全面管理。無(wú)法對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、價(jià)格進(jìn)行比較和評(píng)審,造成采購(gòu)質(zhì)量、成本無(wú)法有效監(jiān)控。


  2、無(wú)法精確對(duì)采購(gòu)過(guò)程跟蹤、催收。采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況不易掌握,采購(gòu)員案頭堆積的數(shù)以百千計(jì)的采購(gòu)單據(jù)難以形成直觀的可控制的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)查詢、匯總難,對(duì)比分析難,無(wú)法及時(shí)根據(jù)計(jì)劃變化,更改訂單,盡快減少采購(gòu)損失。


  3、由于采購(gòu)不及時(shí),造成制造環(huán)節(jié)的停工待料,延誤客戶交貨期。采購(gòu)計(jì)劃來(lái)源于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售訂單,由于手工計(jì)劃難以精確計(jì)算,所以采購(gòu)計(jì)劃也是粗線條的,采購(gòu)貨物提前進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),占用了一筆庫(kù)存資金,個(gè)別料進(jìn)的晚了,造成了按期進(jìn)場(chǎng)的大批物料呆滯在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),開始漫長(zhǎng)的等待,可能只因?yàn)閹字缓?jiǎn)單的零件,生產(chǎn)節(jié)奏被破壞了,停工待料和加班生產(chǎn)并存,生產(chǎn)成本居高不下,甚至交貨期被拖延,客戶關(guān)系岌岌可危。


  4、采購(gòu)業(yè)務(wù)中物流和資金流無(wú)法同步對(duì)應(yīng)。采購(gòu)收貨、退貨與應(yīng)付賬無(wú)法同步控制,采購(gòu)費(fèi)用、成本等無(wú)法及時(shí)分?jǐn)偅瑹o(wú)法及時(shí)反映采購(gòu)成本。


  5、無(wú)法定義業(yè)務(wù)流程和控制參數(shù)。采購(gòu)流程無(wú)法監(jiān)控,無(wú)法根據(jù)自身及業(yè)務(wù)特點(diǎn)規(guī)劃采購(gòu)流程。一些常用及關(guān)鍵控制點(diǎn)無(wú)法參數(shù)化,如單據(jù)編號(hào)設(shè)置、批量控制、價(jià)格控制、最低訂貨、最高訂貨控制等。


  6、無(wú)法及時(shí)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。采取手工處理需要大量的工作才能提取所需的數(shù)據(jù);各部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能共享或者關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),無(wú)法及時(shí)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。如采購(gòu)匯總、明細(xì)分析,采購(gòu)訂單執(zhí)行狀況分析,采購(gòu)價(jià)格分析,采購(gòu)ABC分析等。


  三、倉(cāng)庫(kù)管理可能存在的幾個(gè)問(wèn)題:


  1、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)事務(wù)管理難以規(guī)范操作,單據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性難以保證。倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)事務(wù)管理非常頻繁,每天都有大量的物料進(jìn)出,為滿足生產(chǎn)的需要,倉(cāng)庫(kù)人員往往疲于奔命,很難按照規(guī)范的出入庫(kù)制度進(jìn)行發(fā)料和入庫(kù)操作,單據(jù)往往不能及時(shí)處理,易造成錯(cuò)漏。


  2、庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)無(wú)法做到實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確。每天都會(huì)產(chǎn)生大量的庫(kù)存數(shù)據(jù),手工根本無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析,難以提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)給計(jì)劃、物控、銷售、采購(gòu)等部門。由于得不到準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù),往往造成這些部門無(wú)法正確決策,要么造成庫(kù)存虛增,要么不能滿足客戶的交貨要求,也會(huì)造成生產(chǎn)的混亂。


  3、庫(kù)存數(shù)量和金額龐大,易產(chǎn)生呆滯料。由于庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,為滿足客戶的需要,只能多訂料、多生產(chǎn),造成庫(kù)存數(shù)量和金額龐大,占用了公司的寶貴流動(dòng)資金。庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,極易產(chǎn)生呆滯料,對(duì)呆滯料的統(tǒng)計(jì)、分析和處理也難以及時(shí)處理,最終造成很大的損失。


  4、庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。在手工條件下,無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)的獲取庫(kù)存信息,從而為決策提供支持。每次盤點(diǎn)都痛苦無(wú)比,而盤點(diǎn)結(jié)果總是偏差很大。


  5、管理混亂。無(wú)法進(jìn)行貨位管理,無(wú)法進(jìn)行庫(kù)齡分析;無(wú)批號(hào)、序列號(hào)管理,售后質(zhì)量難以跟蹤;無(wú)保質(zhì)期管理,往往造成大量損失;對(duì)呆滯料也無(wú)法提供完整的信息。

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