沃爾華輪式挖掘機(jī)配件 破碎系統(tǒng)管路改裝配件銷售
機(jī)型：R210-5D(其它機(jī)型同)故障現(xiàn)象：中心回轉(zhuǎn)接頭上的油管全部斷裂，限位螺釘斷裂。用戶要求：為回轉(zhuǎn)接頭質(zhì)量問題，要求賠償。代理商意見：現(xiàn)場查看油管斷裂了，要求更換回轉(zhuǎn)接頭、油管和液壓油。故障檢查：1.造成油管和限位螺釘同時斷裂是因為油管和螺釘?shù)馁|(zhì)量問題的可能性極小。2.只有當(dāng)回轉(zhuǎn)接頭本身發(fā)卡，使內(nèi)外不能靈活轉(zhuǎn)動，或者回轉(zhuǎn)接頭外殼卡住，不能隨上車架轉(zhuǎn)動(多半是異物造成的外力作用)造成。3.轉(zhuǎn)接頭內(nèi)外部分能轉(zhuǎn)動，基本可排除回轉(zhuǎn)接頭本身的問題。4.回轉(zhuǎn)接頭外殼，雖未發(fā)現(xiàn)異物卡住，但外殼的表面有明顯受傷處判斷與異物卡住極其相似，最終給用戶分析，用戶承認(rèn)是石塊掉入導(dǎo)致，石塊已被取出，同意購買配件。故障處理心得：1.不加分析地簡單檢查表面現(xiàn)象是得不到故障真正原因的，而用戶絕不會把對自己不利的證據(jù)給我們陳述。2.通過檢查外觀并加上故障機(jī)理的分析才能得到本故障的原因、結(jié)論。3.這種判斷也必須有說服力，否則即使找到了一些證據(jù)，但沒有說服力的推論同樣不能讓用戶信服。