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思科公司總裁約翰·錢(qián)伯斯:管理要學(xué)會(huì)放手

發(fā)布時(shí)間:2009年12月1日 來(lái)源:《假如你明天當(dāng)主管》

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  某些愛(ài)好擁有權(quán)力的主管會(huì)有這樣的認(rèn)識(shí),如果說(shuō)我把權(quán)力授予下屬的話,那我自己所能掌控的權(quán)力豈不是大大減少了?表面上看確實(shí)如此,實(shí)則不然,想想,你掌權(quán)的目的是什么?不就是為了把你主管的公司事務(wù)做好嗎?同樣,你授權(quán)的目的是什么?不也是為了把公司的事情做好嗎?如果授權(quán)更能夠把公司事務(wù)做好,那你也更能夠穩(wěn)固地掌權(quán),瀟灑地掌權(quán),所以說(shuō),授權(quán)也是為掌權(quán),兩者殊途同歸。


  思科公司的總裁約翰-錢(qián)伯斯就是善于在放權(quán)、授權(quán)中掌權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人。在所有大企業(yè)中,恐怕他是最樂(lè)于授權(quán)給下屬的總裁了。約翰-錢(qián)伯斯說(shuō):“也許我比歷史上任何一家企業(yè)的總裁都更樂(lè)于放權(quán),這使我能夠自由地旅行,尋找可能的機(jī)會(huì)。”


  最有能力的總裁并不等同于大權(quán)在握、搞集權(quán)統(tǒng)治的總裁,錢(qián)伯斯認(rèn)為:一群人總是能夠打敗一個(gè)人的。如果擁有一群超級(jí)明星,那么就有機(jī)會(huì)建立一個(gè)王朝。


  錢(qián)伯斯認(rèn)為,最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不需要大包大攬,事必躬親,其關(guān)鍵作用在于如何把人員合理地進(jìn)行統(tǒng)籌安排。他說(shuō):“很久以前我就學(xué)會(huì)了如何放手管理。你不能讓自我成為障礙,成為一個(gè)高增長(zhǎng)公司的惟一辦法就是聘用在各自的專業(yè)領(lǐng)域里比你更好、更聰明的人,使他們熟悉他們要做的事情,要隨時(shí)接近他們,以便讓他們不斷聽(tīng)到你為他們?cè)O(shè)定的方向,然后,你就可以走開(kāi)了。”如果是中央集權(quán)制,即上面做了決定,下面只是執(zhí)行,大家就不會(huì)有動(dòng)力。而錢(qián)伯斯的做法是:不告訴下面的人應(yīng)該怎么去做,而是告訴他們一個(gè)目標(biāo),讓他們來(lái)看怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。在錢(qián)伯斯的“分權(quán)”理論指引下,整個(gè)思科的管理方式都有了極大的變化:他們摒棄了“指令性管理法”,采用“目標(biāo)管理法”。任何人都不能夠?qū)T工的具體工作指手畫(huà)腳,上司只能夠大體制定一個(gè)方向,具體操作就由員工自由發(fā)揮了。這樣一來(lái),在目標(biāo)的確定上由上下級(jí)共同討論商議完成,在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上,員工會(huì)有很大的靈活范圍來(lái)采用具體方法。每個(gè)人沒(méi)有必要一定要聽(tīng)從其他人的指令才能夠完成任務(wù),員工自己的方式也許會(huì)將工作完成得更好、更快。


  在思科,高級(jí)管理層確定戰(zhàn)略和目標(biāo),建立公司所需要的文化,然后放權(quán)到基層,公司更多的基層人員擁有決策權(quán)。這樣做就使得公司的許多事情是由市場(chǎng)來(lái)決定的,而不是公司決定市場(chǎng)。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,思科也發(fā)生了新變化:許多以前只能由高級(jí)管理層掌握的數(shù)據(jù)現(xiàn)在到了個(gè)人手中,像基層人員和客戶。放權(quán)給他們,決策的質(zhì)量會(huì)得到更快的提高。


  錢(qián)伯斯認(rèn)為,一個(gè)人的能力是有限的,只靠一個(gè)人的智慧指揮一切,即使一時(shí)能夠取得驚人的進(jìn)展,但是終究會(huì)有行不通的一天。因此,思科公司今天的成功不是僅僅靠首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo),不是僅僅依靠高層管理人員的努力,而是依靠全體思科員工的集體努力才獲得的。把握授權(quán)大藝術(shù)授權(quán)的原則。


  會(huì)授權(quán)的主管才會(huì)掌權(quán),授權(quán)是大勢(shì)所趨,是明智之舉,但是就授權(quán)的方式方法確有很大的講究,授權(quán)中應(yīng)該遵循一些基本的原則,從而實(shí)現(xiàn)授權(quán)的目的。授權(quán)的原則概括起來(lái)看有以下幾個(gè)方面:


  合理授權(quán)原則


  這是指領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的動(dòng)機(jī)、程序、途徑必須是正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼摹膭?dòng)機(jī)、目的看,是為了組織工作的需要,是為了提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效能,是為了著力于鍛煉、培養(yǎng)新人,而不是出于主觀隨意性,更不是搞任人惟親、滿足個(gè)人的一己私利的行為。   逐級(jí)授權(quán)原則


  這是指領(lǐng)導(dǎo)者所授予下屬的權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者自身職務(wù)權(quán)力范圍內(nèi)的決策權(quán),即領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)力。比如高級(jí)主管只能將自己享有的決策權(quán)授給直接領(lǐng)導(dǎo)的中層主管,而不能把高級(jí)主管所享有的權(quán)力授給中層主管的下屬,這樣實(shí)質(zhì)上就侵犯了自己的下屬的合法權(quán)力,是越級(jí)授權(quán),會(huì)造成下屬有職無(wú)權(quán),給自己的下屬的工作造成被動(dòng),會(huì)造成自己與下屬、下屬與他的下屬之間的相互矛盾與隔閡。要避免領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)過(guò)程中違反逐級(jí)授權(quán)的原則,領(lǐng)導(dǎo)者必須明確應(yīng)授的權(quán)力與授權(quán)的對(duì)象是什么?要明確領(lǐng)導(dǎo)者作為整個(gè)組織的指揮者,不是組織中所有的權(quán)力的擁有者,領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力有一定的范圍,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有一定的限制的。越級(jí)授權(quán)在專制時(shí)代是普遍存在的,在專制體制下,在統(tǒng)治者君主們看來(lái),普天下之土莫非王土,普天下之臣莫非王臣,所以一切一人說(shuō)了算,授權(quán)沒(méi)有任何節(jié)制,而是主觀隨意的,這種做法在分權(quán)的民主時(shí)代已不適合了,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬各自擁有自己的權(quán)力,因此,授權(quán)也必須符合組織原則,正常的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,除非在極特殊的、沖突事件的處理上可以越級(jí)授權(quán)外,一般不得越級(jí)授權(quán)。


  權(quán)責(zé)明確的原則


  在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)過(guò)程中,從權(quán)、責(zé)內(nèi)容上看,有兩種形式:授權(quán)授責(zé)與授權(quán)留責(zé)兩種。前者如同分權(quán)一樣,授權(quán)同時(shí)授責(zé),權(quán)責(zé)一致;后者則不同,授權(quán)不授責(zé),如果被授權(quán)者處理不當(dāng),發(fā)生的決策責(zé)任仍然由授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者自己承擔(dān)。這兩種形式各有利弊,授權(quán)授責(zé),被授權(quán)者有責(zé)任,就有壓力,增強(qiáng)了運(yùn)用權(quán)力的責(zé)任感,防止濫用所授予的權(quán)力,但也對(duì)被授權(quán)者在行使決策權(quán)進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)中形成巨大的壓力與精神負(fù)擔(dān),由于懼怕自己的失誤給組織帶來(lái)危害后果,影響自己的前途而不能充分行使其所授予的權(quán)力,影響了工作的效能。而授權(quán)留責(zé),一方面可以使被授權(quán)者增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴感,工作更放心、更放手,但同時(shí)也容易由于無(wú)需顧及后果,而沒(méi)有責(zé)任感、壓力,以至于出現(xiàn)濫用所授的權(quán)力,也達(dá)不到授權(quán)的目的。   適度授權(quán)的原則


  所謂適度授權(quán),就是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬的決策權(quán)力的大小、多少與被授權(quán)者的能力、與所要處理的事務(wù)適應(yīng),授權(quán)不能過(guò)寬或過(guò)窄,要堅(jiān)決視能授權(quán)與因事授權(quán)。如果授權(quán)過(guò)寬、過(guò)度,超過(guò)被授權(quán)者的智能所承擔(dān)的限度,會(huì)出現(xiàn)小材大用的情況,超過(guò)所處理事務(wù)的需要的過(guò)度授權(quán),就等于領(lǐng)導(dǎo)者放棄了權(quán)力,導(dǎo)致下屬的權(quán)力泛化,使領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)端地被“架空”。授權(quán)過(guò)窄不足則不能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性,不能充分發(fā)揮其才能,出現(xiàn)大材小用,且也不能充分地代表領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力,處理相應(yīng)的事務(wù),還得事事請(qǐng)示匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)者也不能從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái),達(dá)不到授權(quán)的目的。

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