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管理故事:野狼磨牙

發布時間:2009年12月15日 來源:慧聰網

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   (生意場訊)學習是必須的,而且不停的學習也是一個勝利的關鍵。我們時刻需要學習,也時刻需要未雨綢繆,在平時要打好基礎,才可能在需要的時候,能順利上手。但是有的時候,不是什么學習都適合你的,也不是所有的管理者的教誨你都是適應的。


  看一個故事。洪水未到先筑堤,豺狼未來先磨刀。


  一只野狼臥在草上勤奮地磨牙,狐貍看到了,就對它說:“天氣這么好,大家在休息娛樂,你也加入我們隊伍中吧!”野狼沒有說話,繼續磨牙,把它的牙齒磨得又尖又利。狐貍奇怪地問道:“森林這么靜,獵人和獵狗已經回家了,老虎也不在近處徘徊,又沒有任何危險,你何必那么用勁磨牙呢?”野狼停下來回答說:“我磨牙并不是為了娛樂,你想想,如果有一天我被獵人或老虎追逐,到那時,我想磨牙也來不及了。而平時我就把牙磨好,到那時就可以保護自己了。”


  該故事是說做事應該未雨綢繆,居安思危,這樣在危險突然降臨時,才不至于手忙腳亂。“書到用時方恨少”,平常若不充實學問,臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會,然而當升遷機會來臨時,再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力,以致不能勝任,也只好后悔莫及。


  這里面有兩個問題不能忽略,一個是是不是任何動物都需要準備,二是是不是任何動物都需要磨牙呢?


  的確每個人都沒有不學習的理由,問題是所謂的管理者一天天的給你灌輸要學習的理念。而這種管理者有兩種,一個是確實需要你學習,期待你水平的提高以適應工作需求,另外一個可能性就是通過你的學習過程,他能掙到點所需要的東西。比如現在的很多培訓機構都主張要學習,建立學習型組織,一個很重要的原因就是你不學習,他們哪有市場,生存空間就不存在了。


  第二個問題是,是不是所有需要學習的動物都要象狼一樣磨牙呢?比如兔子。顯然兔子要練奔跑,而不是磨牙。而我們的一些管理者看到某種技能比較好,就開始了讓員工們大量的學習了,然后無論何時何地都給人家推銷那套東西,一來這個人居心叵測,二來就是這個人是個百赤而已。同時來看看一個比較讓人感覺到有意思的問題是,某些培訓公司,恨不得希望每個公司都培訓自己的產品不行。


  我們也確實需要培訓,但是在培訓的時候要看是不是這個時間適合,以及培訓的內容是不是符合我們,不要一味的聽管理大師的意見。


  一視同仁


  企業管理的一個重要的方面是如何圍繞著管理目標而展開相關活動,并不能讓相關活動的展開干擾這個核心目標。當看到一些活動的時候,不要只想著這些活動或任務,重要的是看出此活動為什么給出,完成此任務又是為了什么?


  一個百年老店,老掌柜在傳給新掌柜兒子的時候問道:“兒,你說我們百年老店存活數百年,而歷久不衰的原因是什么呢?”,新掌柜想了想說:“爹,我們百年老店靠的是信譽,是對消費者的一視同仁啊。”,兒子,滿懷激情豪放的繼續說道“您不是一直給伙計們講我們的傳統嗎就是童叟無欺嗎?還記得您一直給我們講的故事嗎?”。老掌柜看著興志高昂的兒子,沒說什么。新掌柜繼續說道,“您記得您告訴我的,我們店鋪剛開始時候的一個故事嗎?就是有次我們門店來了兩個客人,一個是有錢人,一個窮人。有錢人和窮人要買同一樣東西。而且他們都爭執同一樣東西,但是祖上最后不懼有錢人,堅持按照低價買給窮人。我們的生意不是從那時候起,才有了起色嗎?所以我們店的規矩就是對待顧客一視同仁啊”。兒子說到。


  老掌柜看了看兒子。深情的說,“兒子,我們對待顧客一視同仁不假,但是要分情況,里面的緣由你要分清。當時我們買給窮人,而不買個富人,不只是對顧客平等這么一條的,我們當時剛剛起步,而周圍的顧客又都是窮人,那么我們的精力就應該主要放到窮人這里。所以無論富人來的早,來得晚,出多少錢,只要一發生沖突我們都要賣給窮人的。畢竟我們還要靠這些窮人來保持小店的營生的。當然,我們再買給窮人東西后,又備了重禮到了富人那里道歉,并無償的送上了同樣的東西使得最后表面上沒有得罪窮人,實質上也沒有得罪富人”,老掌柜語重心長的說,兒子表情變的復雜起來。“而現在,我們的顧客也發生著變化,對于一視同仁我們不能只從表面上做文章,要作到利用表面的聲譽,贏得最大的顧客你懂嗎?”


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