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管理調侃:企業“情商領導”的雙贏模式

發布時間:2009年12月29日 來源:牛津管理評論綜合

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  管理故事:


  一個乞丐來到一個庭院向女主人乞討,這個乞丐很可憐,他的右手連同整條手臂斷掉了,空空的袖子逛蕩著,讓人看了很難過,碰到誰都會慷慨施舍的,可是女主人毫不客氣地指者門前一堆磚對乞丐說:你幫我把這磚搬到屋后去吧!


  乞丐生氣的說:我只有一只手,你還忍心叫我搬磚?不愿給就不給,何必捉弄人呢?


  女主人并不生氣,俯身搬起磚來,她故意只用一只手搬了一趟說:你看,并不是非要兩只手才可以干活,我能干,你為什么不能呢?乞丐怔住了,他用異樣的目光看著婦人,尖突的喉結像一枚橄欖上下滑動了兩下,終于他開始搬磚了。他整整搬了兩個小時才把磚搬完,累得氣喘如牛,臉上有很多灰塵,幾綹亂發被汗水粘在了一起,歪貼在額頭上。婦人遞過來一條白毛巾,乞丐接了過來,很感激的說:謝謝您!婦人說:你不用謝我,這是你自己憑力氣掙的工錢。乞丐說:我不會忘記您的,這條毛巾給我作個紀念吧!說完他深深得鞠一躬就走了。過了很多天,又來了一個乞丐,那婦人把乞丐領到磚前說:把磚搬到我指定的地點,我給你20元錢。這位雙手健全的乞丐卻鄙夷的走開了,婦人的孩子不解的問母親:為什么叫他們把磚搬來搬去呢?母親說:磚放在哪里都一樣,可搬不搬對乞丐可就不一樣了。此后還來過幾個乞丐,那堆磚也就來回幾趟。


  若干年后,一個很體面的人來到了這個庭院。他西裝革履,氣度不凡,跟那些自信、自重的成功人士一模一樣,美中不足的是,這人只有一只手,后邊是一條空空的衣袖,一蕩一蕩的。來人俯下身拉住有些老態的女主人說:如果沒有你,我還是一個乞丐,可是現在我是一個公司的董事長。獨臂的董事長要把婦人連同她的家人遷到城里去住,過好日子。婦人說:我們不能接受你的照顧。“為什么?”“因為我們一家人各個都有兩只手”。董事長傷心的堅持著:“夫人,你讓我知道了什么叫人,什么叫人格,那房子是你教育我應得的報酬。”婦人終于笑了:“那你把房子送給連一只手都沒有的人吧!”(摘自情商教育網)


  故事分析:


  一般人見到乞丐都會把他攆走,但故事中的女主人富有“同理心”,也具有較高的“情緒控制力”,她通過“親為”的行動教育乞丐,讓他懂得了什么叫“做事”,如何做事,做什么事的道理。而這位昔年的乞丐利用這位女主人“傳染”給自己的情緒通過“運用內在動力”進行自我激勵,如今終于成功地當上了董事長。他要報答女主人,知道感恩報德,這說明他具有“因果思維”的情緒,他認為自己今天的成功是女主人當年的教育之結果。女主人謝絕董事長的報答,這是一種“追求超我目標”的情商,她最后的建議,又體現出她豐富的“同理心”。(曾自力)


  故事啟示:


  女主人就像是企業的領導者,而乞丐就像是企業的一個團隊,高情商的領導者必然會帶出一支高情商的團隊。同時故事還告訴我們的領導:“你怎樣待員工,員工就怎樣待你”,這是雙贏的最好模式,而且員工可能會以雙倍的忠誠去回報企業。這樣的企業一定是會取得巨大成功的企業。


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