本期主角： 羅世誠　沃爾瑪中國區(qū)首席營運官

“沃爾瑪”作為全球零售業(yè)的超級巨人、世界500強第一名，其成功的管理之道與發(fā)展之路，被全球商界視為楷模。其創(chuàng)辦人、首任董事長薩姆·沃爾頓以其所具有的全球范圍內(nèi)的影響力，以及傳奇人生和經(jīng)營原則，也被企業(yè)家奉為典范。近日，他臨終前完成的《薩姆·沃爾頓自傳》，以及在他身邊工作數(shù)十年的前沃爾瑪高管邁克爾·貝里達(dá)爾的著作《贏遍全世界——薩姆·沃爾頓10堂課》的中文版在中國聯(lián)袂推出。在6月28日舉行的新書發(fā)布會上，記者見到了新上任的沃爾瑪中國區(qū)首席營運官（COO）羅世誠先生，他對沃爾瑪在中國的發(fā)展談了自己的看法。

零售行業(yè)無秘密

要善于向競爭對手學(xué)習(xí)

此次推出的兩本新書都是剖析沃爾瑪經(jīng)營之道的頂級著作。其中，《薩姆·沃爾頓自傳》記述了薩姆·沃爾頓從少年時代賣報自食其力，二次大戰(zhàn)后，從軍隊復(fù)員，44歲白手起家開設(shè)第一家小百貨店，經(jīng)過40年的艱難經(jīng)營，終于建成全球零售業(yè)最大的企業(yè)“沃爾瑪公司”的傳奇經(jīng)歷。這部自傳客觀深刻地剖析了沃爾瑪發(fā)展過程中面對的種種艱難時刻與化解之道，總結(jié)并揭示了沃爾瑪成功經(jīng)營的“十大規(guī)則”。而《贏遍全世界——薩姆·沃爾頓10堂課》更被認(rèn)為具有解讀沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢和最佳效果，這不僅因為作者曾經(jīng)在薩姆·沃爾頓身邊工作多年，擔(dān)任沃爾瑪公司高管，而且他還被認(rèn)為是關(guān)于沃爾瑪研究的權(quán)威專家。

“兩本剖析沃爾瑪贏家之道的頂級著作，卻被沃爾瑪在中國大力推廣，沃爾瑪難道就不怕對手學(xué)到其中精髓，反過來給自己造成威脅？”面對記者的疑惑，羅世誠表示，這兩部書中的一些原則，在40多年前是非常先進(jìn)的理念，確實給沃爾瑪帶來了成功，但如今在商界已經(jīng)被普遍采用了，所以不存在什么泄密的問題。他同時表示，零售行業(yè)的經(jīng)營，其實沒有太多秘密可言，一切都是明擺著的，行家一眼就可以看出其中的門道。實際上，沃爾瑪之所以能有今天的成功，在很大程度上正是不斷向競爭對手學(xué)習(xí)的結(jié)果。

嚴(yán)格控制成本

走可持續(xù)發(fā)展道路

油價上漲是最近一段時間老百姓最為頭疼的事，而這顯然也會加大零售商的運輸成本，進(jìn)而引起商品價格的普遍上漲。一向以“為顧客省錢”為核心理念的沃爾瑪，對此有何應(yīng)對舉措呢？面對記者的提問，羅世誠坦言，油品價格的上漲已經(jīng)是一個全球性的問題。“兩周前，我離開英國時，油價就從4英鎊漲到了6英鎊。”對于這種不可控的因素，沃爾瑪只能靠加強成本控制。

“我們的成本控制主要包括兩個方面，一是加強自身的成本控制；二是整合全球的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商一起研究，看看哪些環(huán)節(jié)可以做得更好，減少一些不必要的成本支出。”他透露，沃爾瑪與好又多已經(jīng)在積極整合雙方的物流配送網(wǎng)絡(luò)，最終的目的是達(dá)到雙方的網(wǎng)絡(luò)完全合二為一。當(dāng)記者問“油價的上漲會不會加速這種整合”時，羅世誠幽默地表示：“我們要的是又好又快，而不是又快又好。” 顯然，與整合速度相比，沃爾瑪更加追求整合的質(zhì)量。

他告訴記者，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為沃爾瑪最重要的戰(zhàn)略之一。為此，沃爾瑪在運營中會減少一切不必要的環(huán)節(jié)，這樣既環(huán)保，也減少了成本。據(jù)介紹，沃爾瑪通過與一些非政府組織、供應(yīng)商，以及其他一些機構(gòu)合作，在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面，將采取一系列新舉措。“比如沃爾瑪望京新店就在環(huán)保方面采取了最高標(biāo)準(zhǔn)。如果以2005年為基數(shù)，望京店在能源消耗上大約減少了24%-25%。其中，僅更換照明燈具一項，就降低能耗15%以上。如果在沃爾瑪所有門店推廣，會節(jié)省下很大一筆費用，而這就可以轉(zhuǎn)移到顧客身上，降低成本。”

與政府合作

跨國企業(yè)要融入當(dāng)?shù)匚幕?/p>

談到跨國公司的本土化問題時，羅世誠表示：“作為一家跨國企業(yè)職員，25年的工作經(jīng)驗告訴我，必須尊重當(dāng)?shù)匚幕仨毰c當(dāng)?shù)卣献鳌W(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕拍軒椭髽I(yè)成長。現(xiàn)在人們總是談?wù)撐譅柆斀o中國帶來了什么，其實中國也給沃爾瑪帶來了很多東西，這種交流是雙向的。”

就在發(fā)布會舉辦的前一天，沃爾瑪與好又多向四川省扶貧基金會捐贈500萬元人民幣專項資金，用于幫助在四川地震中受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)建設(shè)50座鄉(xiāng)村醫(yī)療站，為受災(zāi)地區(qū)群眾提供目前所急需的醫(yī)療服務(wù)。這次捐贈是沃爾瑪和好又多為災(zāi)區(qū)重建所提供的2000萬元資金的一部分。據(jù)羅世誠透露，在相關(guān)部門的支持下，沃爾瑪和好又多正在積極落實其他一些援助項目，比如建立災(zāi)區(qū)臨時商業(yè)網(wǎng)點等。

據(jù)他介紹，在中國，沃爾瑪重點圍繞保護(hù)環(huán)境、回饋社區(qū)、支持教育、關(guān)愛兒童和救助災(zāi)區(qū)5個主題開展公益活動和社區(qū)服務(wù)。進(jìn)入中國12年以來，沃爾瑪向中國公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計超過5600萬元人民幣。同時，在過去的11年里，沃爾瑪中國員工在社會公益事業(yè)和志愿者服務(wù)方面投入的工作時間超過14萬小時。