(生意場訊)當我們輕輕的撥開浮躁的商業(yè)社會迷霧后，才知道什么是企業(yè)真正的核心競爭力，事實上，人們難以尋覓千古的真理，也不愿意接受普遍的事實——經(jīng)營企業(yè)，真正的較量是從成本開始，又以成本而告終！

　　在企業(yè)中，誰最關(guān)心成本？誰最在乎成本的居高不下？唯有一個人，它就是企業(yè)的真正老板，或者說是企業(yè)資本的所有者。恕我直言，除此以外，在沒有嚴格的成本管控和考核機制的前提下，全體人員當然也包括管理中層，沒有一個人真正關(guān)心成本。

　　成本是什么？

　　企業(yè)經(jīng)營最基本的公式，也是既簡單又深奧的公式：利潤=收入-成本。利潤，當然是企業(yè)追求的直接目標，也是世俗社會衡量一個生意人或者企業(yè)家是否成功的尺度。利潤，它僅僅是結(jié)果，是一個目標，是一個夢想，甚至是一個泡影。成本才真正體現(xiàn)利潤的實現(xiàn)過程。諸多卓越的管理者，都難以走出“只要結(jié)果，不要過程”的誤區(qū)。每當我們看到老板心花怒放，春風滿面時，是因為他確信收入遠遠大于了成本；當我們看到老板緊鎖雙眉，寢食難安時，是因為他耽心著成本，畏懼著成本(怕嚴重虧損甚至導致破產(chǎn))。

　　成本是一個惡魔，人人畏懼它，都想遠離它，征服它。成本可以分為兩部分，“可控成本”和“不可控成本”。如果辦一個企業(yè)或者做一筆生意，“可控成本”如制造成本、采購成本、銷售成本、財務(wù)成本(費用)等，人們感覺并不多么可怕，因為對它可以預測，可以控制，當一個人如果預測到成本大于收入時，會立即停止行動，然而“不可控成本”才是讓人們寢食難安的地方。

　　哪些是企業(yè)的不可控成本？在此舉個例子加以說明。

　　例如，管理成本。表面上管理費用是可控的，實質(zhì)上是難以壓縮的。假如文員從辦公室拿回家一支筆和兩本信紙；會計隨手撕碎了一張可以雙面打印的紙；銷售員在電話里漫無邊際地同朋友閑聊；辦事員處理一件公司的急事完全可以坐公交卻偏偏打的；司機在途中拐彎送一下朋友；保管員從倉庫拿回家三個配件；營業(yè)員從柜臺每月拿回家四只紐扣；部門經(jīng)理邀自己的兩位朋友陪陪客戶等等，大家是否計算過類似這些需要多少成本支出嗎？又知道需要多少營收才能彌補嗎？成本在無形中增加，利潤卻在不知不覺中削減。企業(yè)中的內(nèi)盜、貪污、浪費、管理不善、責任不清、事不關(guān)己，熟視無睹，是企業(yè)中常見的現(xiàn)象，老板也已經(jīng)習以為常，總是對此無能為力。這些不起眼的成本，吞噬掉企業(yè)大量的利潤。同時，我在工作中發(fā)現(xiàn)許多人甚至老板卻不明白成本與利潤有什么嚴密的邏輯關(guān)系。以企業(yè)正常利潤率10%計算，假如將總成本降低5%，就意味著利潤增長50%，假如將總成本降低10%，就意味著利潤增長一倍。

　　管理成本是企業(yè)最大的不可控成本嗎？

　　不是。許多隱性的“不可控的成本”，如決策成本、風險成本、機會成本、危機成本、交易成本等方面才是企業(yè)最大殺手，才是讓老板寢食難安，惶惶不可終日的根源，才是置企業(yè)于萬劫不復之地的最大魔頭。即使是所謂“可控成本”，我們也不能小覷，如制造成本、采購成本、銷售成本、財務(wù)成本(費用)稅收成本中同樣也有許多不可控的地方。我認識一家勞保用品公司的經(jīng)理，他常談些公司業(yè)務(wù)上的問題。現(xiàn)列舉經(jīng)理談過的兩個例子供大家體會：A、一家國有煤礦常常到店里采購勞保用品，商品是35元/一件，對方每次都讓我把發(fā)票開成58元/一件；B、一家私有煤礦也常常到店里采購，采購員說，老板請在發(fā)票上再加幾塊錢，盡管我舅舅是礦長，有些費用我也不好處理。這些說明了什么？說明任何一家企業(yè)，任何一個環(huán)節(jié)，都可能存在難以堵塞的漏洞。

　　許多企業(yè)為了降低成本，也采取了許許多多簡單的或者嚴厲的監(jiān)控與懲罰措施，如千方百計壓低員工工資、降低員工福利，減少員工的物品供應(yīng)。周承標老師認為此舉不妥，可以說這種做法是在慢慢地侵蝕或損害企業(yè)的肌體，它猶如飲鴆止渴，實屬下下之策。周老師一貫觀點，不是憑金錢與協(xié)議留員工，也不是用僵硬的制度來約束員工，更不是以相對降低或損害員工(特別是管理中層)的利益去“砍掉成本”，而是以科學的、人性化的全員成本管控和節(jié)約文化來治理，從而體現(xiàn)管理的“力與美”，打造企業(yè)的核心競爭力。

　　如何控制和降低成本？如何使利潤倍增？又如何使企業(yè)最具競爭力？這是真的嗎？做起來難嗎？

　　疑問是必然的，回答也是果斷的：是真的，并且不難。

　　用兩點來回答這些問題：1、大家已經(jīng)熟知國際上有名的戴爾公司、沃爾瑪、西班牙的ZARA這三家企業(yè)，他們都是以低成本而著稱，低成本戰(zhàn)略成為他們的發(fā)展戰(zhàn)略，其流程、機制與文化已經(jīng)成為他們無可匹敵的核心競爭力。他們的成功經(jīng)驗可見一斑，也讓我們確信英國航空公司CEO羅德·艾廷頓說過的一句話：“成本是最后一根救命稻草”，以及管理大師彼得·杜魯克強調(diào)的“在企業(yè)內(nèi)部，只有成本”的說法。但是上述三家公司的經(jīng)驗不可復制，甚至難以模仿。只有當我們明白“大道至簡”的道理時，才會尋求符合中國國情的解決之道。周承標老師開發(fā)的《全員成本文化》可以實現(xiàn)企業(yè)的夢想。2、企業(yè)要賺錢，要快速健康地發(fā)展并形成自己的核心競爭力，最起碼周老師認為，打造企業(yè)的全員成本文化是最佳途徑。原因有二：其一、打造企業(yè)的全員成本文化是整合企業(yè)內(nèi)部資源，一切皆在你的掌控之下，它要比整合外部資源不知容易多少。其二、《全員成本文化》是以一種價值觀為核心為指導，以卓有成效的成本管理體系和管理流程為工具為支撐，以持續(xù)的咨詢與培訓為后盾為補充。在企業(yè)中逐步營造一個寬松地積極向上地成本文化氛圍、養(yǎng)成一種良好的以節(jié)儉為己任的行為習慣、創(chuàng)立起一種獨特的管理機制、形成一種便于操作的業(yè)務(wù)流程，最終打造出自己的制度文化，形成自己獨特的核心競爭力。