第五，你經(jīng)常鼓勵(lì)你的下屬嗎?

　　員工的工作總是會(huì)有起有伏，鼓勵(lì)員工也就意味著在員工工作出色的時(shí)候，不要吝惜表?yè)P(yáng)的語言或行為。員工需要的不只是物質(zhì)上的鼓勵(lì)，很多時(shí)候，精神上的鼓勵(lì)能起到更好的作用。其實(shí)，表?yè)P(yáng)員工是非常容易做到的，一句“干得不錯(cuò)”或熱情地拍拍員工的肩膀都能達(dá)到鼓勵(lì)的效果。除此以外，鼓勵(lì)員工還表現(xiàn)在給員工更多的工作機(jī)會(huì)，讓他們參與到更重要的工作中來，這也許是對(duì)員工工作最高的肯定了。

　　除了在工作出色的時(shí)候給予必要的鼓勵(lì)外，在員工工作遇到挫折的時(shí)候，也要給員工一定的鼓勵(lì)，不要讓員工灰心喪氣。不要因?yàn)闃I(yè)績(jī)的下降嚴(yán)厲批評(píng)員工，有時(shí)候失敗的原因不一定是員工不努力，很多外部因素都會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，更需要大家團(tuán)結(jié)一致，努力改變被動(dòng)的局面。

　　第六，你如何教員工做事情?

　　當(dāng)員工在工作中遇到問題尋求主管幫助時(shí)，有些主管就會(huì)手把手教手下怎么去完成工作。長(zhǎng)此以往，會(huì)養(yǎng)成員工對(duì)主管的依賴性，主管則把很多時(shí)間浪費(fèi)在具體操作上，長(zhǎng)此以往，還會(huì)對(duì)手下的工作能力產(chǎn)生懷疑;對(duì)員工來說，也沒能提高工作能力，由于工作沒有完成好，還會(huì)挨領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。正確的做法又是什么呢?

　　出現(xiàn)這種狀況時(shí)，身為主管，應(yīng)該好好想一想，也許問題并不在員工身上。很多主管喜歡直接告訴員工如何把事情做好，這并不是一種很好的辦法，所謂授之以魚，不如授之以漁。否則一旦某些情景產(chǎn)生變化，哪怕前后問題根本沒有很大的區(qū)別，員工就又不知道怎么去解決問題了。幫助員工解決問題不如教會(huì)員工處理類似問題的解決方法，讓員工自己去思考，要相信員工的學(xué)習(xí)能力。以后遇到類似情況時(shí)，員工就知道該怎樣去思考去解決了。

　　第七，如果員工能力出色，你愿意培養(yǎng)他嗎?

　　員工的能力提高了，或者你發(fā)現(xiàn)新加入的員工能力非常出色，你愿意給他機(jī)會(huì)培養(yǎng)他嗎?當(dāng)你脫口而出，說“沒問題，應(yīng)該為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工”的時(shí)候，是否想過，如果今后該員工可能威脅到你的位置，你還會(huì)一如既往地表示贊同嗎?要解決這個(gè)問題，一方面要調(diào)整主管自己的觀念，要從企業(yè)的整體利益出發(fā)，讓有能力的人承擔(dān)更多的工作與責(zé)任;另一方面，企業(yè)可以采取一些制度來鼓勵(lì)這種培養(yǎng)員工的行為。這是從機(jī)制上解決內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題。

　　有些公司有這樣不成文的規(guī)定，一個(gè)主管沒有從自己的部門中培養(yǎng)出能接替自己工作的后備人才，他就不會(huì)有機(jī)會(huì)晉升。這種不成文的規(guī)定，既能夠解決主管因?yàn)樽约旱乃叫牟辉敢馓岚蝺?yōu)秀員工的問題，又幫助企業(yè)從實(shí)際操作上解決了后備人才計(jì)劃和存儲(chǔ)的問題，一舉兩得。

　　實(shí)行了這種規(guī)定，會(huì)給各級(jí)主管帶來一定的壓力，把培養(yǎng)優(yōu)秀人才當(dāng)做是自己的一項(xiàng)日常工作，而不是不甘心不情愿地去完成這項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)它也給各級(jí)主管一定的保障，讓他們自己也能從提拔優(yōu)秀人才的過程中獲益，而不僅僅是只為企業(yè)做嫁衣。雙方結(jié)合，才能產(chǎn)生很好的效果。

　　第八，如果員工能力不夠，你怎么辦?

　　特別是對(duì)于實(shí)施“末位淘汰”的企業(yè)，

　　該如何處理那些在評(píng)估中一直處于末位的員工?“末位淘汰法”并不適合所有的企業(yè)，必須有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支持。開除那些能力不夠的員工并不能保證留下來的人提高業(yè)績(jī)，而新人也需要一個(gè)熟練的過程。而且，并不是所有的新員工都能適應(yīng)企業(yè)的文化。

　　那么企業(yè)應(yīng)該怎樣對(duì)待工作能力比較差的員工呢?首先，企業(yè)要給予這些員工相關(guān)的培訓(xùn)，幫助他們提高能力，以便他們能夠很好地完成工作。其次，如果員工實(shí)在無法勝任本部門的工作，可以與他多做溝通，發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處，然后再觀察企業(yè)內(nèi)部是否有合適的職位能讓他發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，這類員工的優(yōu)勢(shì)在于他們比較了解企業(yè)內(nèi)部的各種情況，在新的崗位上不需要太久的時(shí)間去適應(yīng)新的工作和人際關(guān)系，降低磨合成本。最后，如果企業(yè)不想采取以上方法，那么在解雇員工的時(shí)候一定要注意對(duì)其他員工的影響。不要讓員工覺得開除是企業(yè)解決問題的慣用方法，這樣會(huì)給員工帶來負(fù)面影響，增加大家的壓力。

　　不難發(fā)現(xiàn)，這8個(gè)問題其實(shí)代表了企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的人性化管理。借用一句臺(tái)詞，“21世紀(jì)什么最貴——人才!”人才是企業(yè)重要的資源，對(duì)于人才的管理要有針對(duì)性，不能采用一刀切的辦法。優(yōu)秀的人才往往有其獨(dú)特的個(gè)性，需要我們?cè)谌粘９ぷ髦袇^(qū)別對(duì)待，找到他們性格中的特點(diǎn)，依靠平時(shí)的溝通和鼓勵(lì)留住他們。金錢未必能打動(dòng)人的心，但坦誠(chéng)的溝通和交流能讓人在工作中獲得更多的快樂。面對(duì)這么多不用花錢卻能留住人才的方法，我們又何樂而不為呢?