運(yùn)作有效不是戰(zhàn)略定位

　　運(yùn)作有效是實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐。所謂最佳實(shí)踐就是一個(gè)能夠給大家都帶來(lái)好處的做法。比如說(shuō)你是一個(gè)制造公司，你的最佳實(shí)踐就是精益制造，或者說(shuō)能夠很好地管理你的供應(yīng)鏈，或者用因特網(wǎng)和你的客戶之間溝通，這就是最佳實(shí)踐。管理公司有很多的實(shí)踐，每個(gè)企業(yè)總是不斷學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐。

　　你是不是有最新的設(shè)備、是不是在使用IT、或者用最現(xiàn)代的IT系統(tǒng)發(fā)揮企業(yè)的作用、你怎么樣充分發(fā)揮你后勤的作用？所有這些最佳實(shí)踐都是非常重要的。我知道對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)都要找到他們所處這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的最佳實(shí)踐，同時(shí)進(jìn)行模仿，把它引入公司，使它成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

　　這是不是戰(zhàn)略？我們并不認(rèn)為如此。因?yàn)橹辉谝粋€(gè)方面比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好并不一定能使你變得與眾不同或脫穎而出。如果某些做法是最佳實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在采用，除非你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是睡大覺(jué)，否則的話你很難在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。如果你僅僅采用同樣的最佳實(shí)踐，你是不可能成功的。

　　運(yùn)作有效在競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要，但是它不一定給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊總€(gè)人都在朝這個(gè)目標(biāo)方向發(fā)展。僅有運(yùn)行有效性不足以確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在運(yùn)作有效性上的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一個(gè)跑道上競(jìng)爭(zhēng)，你只是想跑得更快、做得更好。而戰(zhàn)略定位是選擇另一種比賽。我們需要在這兩方面都要做到優(yōu)秀，既要做到有效運(yùn)作，又要有明確的戰(zhàn)略定位。

　　大多數(shù)公司花99%的時(shí)間確保運(yùn)作有效卻缺乏明確的戰(zhàn)略，他們所說(shuō)的戰(zhàn)略實(shí)際上只是運(yùn)作有效性的提高。

　　戰(zhàn)略定位有五個(gè)條件

　　戰(zhàn)略定位有五個(gè)條件。第一必須要有一個(gè)獨(dú)到的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀有別于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　你要有一個(gè)不同的價(jià)值鏈，如果你用同樣的方法做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，同樣的服務(wù)，同樣的生產(chǎn)，實(shí)際上等于沒(méi)有戰(zhàn)略定位。如果你要有戰(zhàn)略的話，必須有不同的價(jià)值鏈，必須要與眾不同，這樣才能獲得不同的價(jià)值觀。

　　然后是好的戰(zhàn)略平衡特點(diǎn)。實(shí)際上我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候最基本的就是取舍，而這些取舍的實(shí)質(zhì)就是要做某些事而放棄別的事。除非你做出這樣的取舍，否則你就不是在制定一個(gè)戰(zhàn)略，你也就不能獲得成功。

　　第四，好的戰(zhàn)略特點(diǎn)，可以使價(jià)值鏈之間是互相促進(jìn)，各種工作流程之間是完美的結(jié)合。比如說(shuō)你的生產(chǎn)、你的銷(xiāo)售、你的供應(yīng)之間都可以互相積極促進(jìn)，他們之間是如何去融合、如何去協(xié)作非常關(guān)鍵。為了能夠讓他們?nèi)谇⒌睾献鳎M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮到制造、還要考慮到銷(xiāo)售的問(wèn)題。

　　最后一個(gè)是指標(biāo)是連續(xù)性，是在一定的時(shí)間內(nèi)以一定的方式去做某件事情。如果在不斷改變做事的方式，就不是一個(gè)好的戰(zhàn)略。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)企業(yè)要花五年的時(shí)間才能理解和執(zhí)行他們的戰(zhàn)略。企業(yè)自身對(duì)自己戰(zhàn)略的理解，不可能在一年的時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)。如果理解了自己的戰(zhàn)略，然后到了第二年就換了一個(gè)戰(zhàn)略，這樣就無(wú)法取得成功，必須實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略連續(xù)性。

　　想一下為什么沒(méi)有其他的高科技公司能夠復(fù)制戴爾公司呢？沒(méi)有別的公司能夠復(fù)制。因?yàn)榇鳡栐谡麄€(gè)價(jià)值鏈都有自己相互聯(lián)系、獨(dú)一無(wú)二的體系。援引戴爾副總裁的一句話：若要復(fù)制戴爾，則必須復(fù)制戴爾所有的工作流程。

　　總而言之，去復(fù)制別的公司，這通常就是一個(gè)錯(cuò)誤的決策，因?yàn)橥耆珡?fù)制是不可能的。你需要找到的是適合自己公司獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)略，而且還必須創(chuàng)造在整個(gè)價(jià)值鏈中各個(gè)不同系統(tǒng)之間的互相聯(lián)系。

　　每個(gè)員工都要理解戰(zhàn)略

　　一個(gè)好的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是連續(xù)性。為什么我們必須保持某一段時(shí)間恒定的連續(xù)的戰(zhàn)略呢？企業(yè)和組織首先必須對(duì)戰(zhàn)略要有深刻和透徹的理解。而人們理解戰(zhàn)略要有一定的時(shí)間，如果戰(zhàn)略經(jīng)常變化，你企業(yè)的員工永遠(yuǎn)都不會(huì)深入地了解它。如果員工無(wú)法很好地理解企業(yè)戰(zhàn)略，就會(huì)有可能模仿市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司類(lèi)似的行為。

　　事實(shí)上，企業(yè)每一個(gè)員工都必須深刻地理解自己企業(yè)的戰(zhàn)略。以前戰(zhàn)略只是高層管理人員要了解的東西，因?yàn)橐郧拔覀兇蟛糠萑擞X(jué)得公司戰(zhàn)略是一個(gè)秘密，要把它很好地保護(hù)起來(lái)，不為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知曉。但是我們現(xiàn)在知道，公司每一個(gè)人都必須了解自己公司的戰(zhàn)略。而且如果有戰(zhàn)略保密或者公司員工不理解自己的戰(zhàn)略，如何知道怎樣去做呢？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也知道你們的戰(zhàn)略，并且知道你們的戰(zhàn)略是獨(dú)一無(wú)二，他們就不會(huì)嘗試去模仿你們，他們會(huì)另外去找適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　所以我們?yōu)槭裁匆Ｃ苣兀扛嬖V自己的員工公司的戰(zhàn)略，并且讓他們作出適當(dāng)?shù)倪x擇。如果員工不了解戰(zhàn)略，將無(wú)法作出正確的選擇。比如銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員應(yīng)該給誰(shuí)打電話？如果他們了解公司戰(zhàn)略，他們就知道到底企業(yè)針對(duì)的用戶群是哪些，銷(xiāo)售人員就知道給哪種客戶打電話，也知道我們?cè)谟懻撝袘?yīng)該向用戶提供什么樣的信息，以什么樣的方式進(jìn)行交流，并且告訴客戶我們的公司、我們的戰(zhàn)略、我們的與眾不同，從而使客戶對(duì)公司有一個(gè)深刻的印象。

　　如果只是公司的高層管理人員才理解這些戰(zhàn)略的話，銷(xiāo)售人員將不知道怎么做。他們會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)，我可以給你這個(gè)，可以給你所有的一切?？蛻粽f(shuō)我要這個(gè)，銷(xiāo)售人員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，這些都可以給你做到。事實(shí)上有些公司的銷(xiāo)售人員就是這樣做的，這就是他們所犯的錯(cuò)誤。