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俞堯昌:格蘭仕公司管理之道

發(fā)布時(shí)間:2009年9月26日 來(lái)源:經(jīng)理人

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  中國(guó)同樣也離不開(kāi)利益,應(yīng)該說(shuō)改革開(kāi)放30多年,我們也跟改革開(kāi)放同年,同樣得天地,同樣的油同樣的農(nóng)民,大家知道過(guò)去的人吃不飽穿不暖,現(xiàn)在物質(zhì)極度的豐富,當(dāng)然跟國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家比我們還有差距,但是30年的變化應(yīng)該說(shuō)是巨大的。我們當(dāng)時(shí)采取這個(gè)方法以后,老外比我們的人賣(mài)力,老外不知道吃什么了,24小時(shí)不睡覺(jué)也可以,我們就跟不上。

  我們也是在經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中摸索的,后來(lái)就這樣走過(guò)來(lái),走到今天實(shí)際上我們感覺(jué)到,格蘭仕一定要有自己全球性的文化。我們后來(lái)不斷的調(diào)整,修整我們的軟實(shí)力:企業(yè)文化。大家都知道,信念是很重要的力量,這時(shí)候就需要在這方面進(jìn)行修整,03、04年,我們老梁總走萬(wàn)里行的時(shí)候提出“為什么我們的志愿軍武器很差,但沒(méi)有被額別人打敗”,這是靠什么?就是靠我的理解,就是靠信念理念,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分寶貴十分重要的。美國(guó)當(dāng)時(shí)是叫志愿軍,志愿軍是給錢(qián)他幫你干活,一打仗遇到困難就投降,不會(huì)跟你死扛的。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,可能會(huì)碰到這樣那樣的困難,如果沒(méi)有一種信念力量來(lái)支撐的話(huà),這個(gè)團(tuán)隊(duì)或這個(gè)企業(yè),也是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的,信念也是十分重要的。這個(gè)過(guò)程中,如何去培養(yǎng)這種信念,我們現(xiàn)在在提倡我們的企業(yè)文化時(shí),我們努力為大家創(chuàng)造價(jià)值。圍繞我們整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)當(dāng)中的兩個(gè)關(guān)鍵詞“價(jià)值”,企業(yè)和個(gè)人都一樣,要為國(guó)家、社會(huì)、消費(fèi)者、客戶(hù)利益,企業(yè)為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值,我經(jīng)常跟同事談,要為自己的存在價(jià)值取努力,這種價(jià)值是要團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值管理一定要樹(shù)立起來(lái),這個(gè)價(jià)值管理,也是成為我們提升信念力的原動(dòng)力,有些人去拼命,有的人碰到困難信念力就很脆弱,團(tuán)隊(duì)也同樣如此,特別是我們面臨像去年這種大風(fēng)大浪,我們有幸碰到100年一遇的大風(fēng)大浪,這對(duì)團(tuán)隊(duì)是一種考驗(yàn),這種考驗(yàn)實(shí)際上對(duì)你今后的健康發(fā)展,也是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)。

  我們采取的是不斷推進(jìn)、改造企業(yè)的文化,企業(yè)的文化是一種靈魂,沒(méi)有靈魂的企業(yè)走不遠(yuǎn)。這跟西點(diǎn)軍校意志力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等等,應(yīng)該說(shuō)也是一脈相承的,全世界的組織,都在追求這種方向,不是西點(diǎn)追求,我們企業(yè)也要追求。大家記得,前幾年社會(huì)上有一個(gè)流行的書(shū)《向解放軍學(xué)習(xí)》,說(shuō)解放軍是全世界最優(yōu)秀的組織,這個(gè)是別人研究的,這都是我們要去研究的,當(dāng)時(shí)的中高層人手一本,我們也是在干活中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中干活,不是傳統(tǒng)的拿來(lái)主義的方式,在這個(gè)基礎(chǔ)上,不斷加上自己的創(chuàng)新,創(chuàng)造出自己的差異,我們的組織、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)策略等等,都可以去創(chuàng)造出來(lái)。

  格蘭仕有句話(huà)“努力但不可改動(dòng)”,這句口號(hào)一直在我們企業(yè),這就是格蘭仕的宗旨,從95年提出這句話(huà),實(shí)際上對(duì)老梁總,有些媒體也寫(xiě)過(guò),沒(méi)有能力使大家富裕起來(lái),但是盡權(quán)力使廣大勞動(dòng)者的付出有所價(jià)值,內(nèi)部就提出將心比心的去工作,我們也是消費(fèi)者,誰(shuí)都不愿意拿辛勤勞動(dòng)的薪酬去買(mǎi)一些廢品,格蘭仕也經(jīng)過(guò)了很多的考驗(yàn),94年遇到百年一遇的大水災(zāi),整個(gè)場(chǎng)子淹到2.8米的水里,給他們發(fā)了三個(gè)月的工資,但是誰(shuí)都沒(méi)有走,三個(gè)月全面恢復(fù)生產(chǎn)。碰到這種天災(zāi),大家誰(shuí)都沒(méi)法去控制,后來(lái)感覺(jué)到這些東西值得去總結(jié),當(dāng)時(shí)總結(jié)了一下格蘭仕的企業(yè)文化,當(dāng)時(shí)格蘭仕的企業(yè)文化很多,現(xiàn)在也是朝這個(gè)方面不斷的修整,要符合國(guó)際和德形象,當(dāng)時(shí)也提出,格蘭仕的企業(yè)宗旨是讓顧客感動(dòng),是格蘭仕的資本,也提到了從優(yōu)秀到卓越,偉大在于創(chuàng)造,企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的戰(zhàn)略是什么呢?在涉足的領(lǐng)域里做大、做強(qiáng)、做專(zhuān)、做精、做透、做絕。現(xiàn)在我們的微波爐做到世界第一,我們的磁共管也做到了世界第一,變壓器做到世界第一,我們的溫控開(kāi)關(guān)也做到了世界第一,電腦繼承系統(tǒng)也做到了世界第一,實(shí)際上是縱向做進(jìn)去的,核心技術(shù)必須掌握在自己手里,通過(guò)整合的方式去做。

  接下來(lái)我們?cè)俨粩嗟娜诤蟿?chuàng)新,我們后來(lái)又走了一條路,這條路現(xiàn)在還在大規(guī)模走,還在高速走,也就是我們前面說(shuō)的迅猛,西點(diǎn)里也有一個(gè)叫速度,我們提的是有效的速度,無(wú)效的速度走的越快傷害越大,這個(gè)我們現(xiàn)在也在做,做了一些比較有效的方式。這些方式今天也跟大家介紹一下,也可能為大家未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中提供一些成長(zhǎng)的肥料。過(guò)去家電行業(yè)都是引起消化提高,阿里斯頓九兄弟,去引進(jìn)音響生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)候,很多人都管他買(mǎi),人家是做冰箱的,根本不做音響,第一是高價(jià),第二是不會(huì)給你好東西。我們現(xiàn)在也是這樣引進(jìn)、消化、提高,我們現(xiàn)在在做的是挖人,在日本有8個(gè)獵頭公司幫我們服務(wù),挖當(dāng)?shù)爻墒斓奈覀冃枰娜瞬牛^(guò)去我們也有教訓(xùn),當(dāng)時(shí)去引進(jìn)韓國(guó)頂級(jí)的人才,出1500萬(wàn)年薪,但是沒(méi)有基礎(chǔ),整個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)沒(méi)有這方面的保障,挖人也沒(méi)用,后來(lái)我們吸取教訓(xùn),希望大家不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

  現(xiàn)在我們是什么呢?我們從電控結(jié)構(gòu)、拼管、工藝等等是一組的人忙不過(guò)來(lái),忙不過(guò)來(lái)自己就派十幾個(gè)人上去,就形成了一個(gè)小的團(tuán)隊(duì),迅速把這個(gè)項(xiàng)目拿了下來(lái),在過(guò)去我們引進(jìn)的時(shí)候,大家都知道像DVD一樣,中國(guó)是冒著天大的風(fēng)險(xiǎn)不講知識(shí)產(chǎn)權(quán)做了再說(shuō)。怎么去回避這樣的問(wèn)題,就是請(qǐng)他們過(guò)來(lái)做,用這種方式速度是最快的,成本也最低,舉個(gè)例子。現(xiàn)在大家去買(mǎi)松下的洗衣機(jī),松下洗衣機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)是誰(shuí)的?西門(mén)子的冰箱,但是生產(chǎn)線(xiàn)不是西門(mén)子生產(chǎn)的,全世界哪個(gè)好哪個(gè)不好,性?xún)r(jià)比哪個(gè)最嘎,這些專(zhuān)家都知道,你就通過(guò)獵頭公司把他挖過(guò)來(lái),挖過(guò)來(lái)以后,就可以迅速的站在世界巨人的肩上形成我們自己的力量,我們現(xiàn)在有很多方方面面的東西,都已經(jīng)站在世界領(lǐng)先的位置。比方說(shuō)我們的空調(diào),在超靜音技術(shù)方面,我們已經(jīng)達(dá)到日本一流水平,能夠做到20分貝以?xún)?nèi),當(dāng)然肯定比國(guó)內(nèi)要強(qiáng)得多,在熱效率技術(shù)方面,我們已經(jīng)超過(guò)日本,就是靠把這些專(zhuān)家抓過(guò)來(lái)進(jìn)行整合。

  比如我們現(xiàn)在說(shuō)的電飯鍋,汪洋書(shū)記現(xiàn)在特別欣賞,用電飯鍋悶出的飯,整個(gè)氨基酸的成分要提高38%,對(duì)老人小孩非常好。滾動(dòng)洗衣機(jī)也是滾動(dòng)式的,等等等等。用這些方式我們可以迅速的站在世界最高端,不是簡(jiǎn)單的模仿,用一種挖人的方式變成自己的東西,馬上申請(qǐng)專(zhuān)利,也是用知識(shí)產(chǎn)權(quán)去保護(hù)自己。

  我們的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題也一樣,特別是金融海嘯以后,我現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)人員,是跟人力資源,獵頭公司同步對(duì)接,過(guò)去是廣東招一些外包,找一些專(zhuān)業(yè)的人員在工廠(chǎng)里做一兩年。去年8月份開(kāi)始全線(xiàn)調(diào)整,通過(guò)獵頭公司,獵頭公司什么概念呢?舉一個(gè)例子大家馬上可以理解,比方說(shuō)一個(gè)跨國(guó)公司走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),就相當(dāng)于我們走到國(guó)外去,語(yǔ)言不通兩眼一抹黑,走到家電市場(chǎng)最快的方式,就是國(guó)美、蘇寧里挖你的人,馬上能夠打開(kāi)局面,為什么?第一,國(guó)美、蘇寧,對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)了如指掌。第二,他知道美的、海爾誰(shuí)供貨。找到供應(yīng)商以后,比方在深圳的家樂(lè)福、沃爾馬,供應(yīng)商是誰(shuí),采購(gòu)量有多大,馬上可以進(jìn)入這種狀態(tài),我們自己的營(yíng)銷(xiāo)人員再配上去,能夠迅速拉開(kāi)局面。這時(shí)候可以開(kāi)發(fā)很多的代理商,哪些信用好,哪些有能力,他們?cè)谌?nèi)相對(duì)比較高級(jí)。獵頭公司很簡(jiǎn)單,國(guó)外也有像中國(guó)三個(gè)月試用期,兩個(gè)月里面他沒(méi)拉到客戶(hù)肯定是一個(gè)騙子就請(qǐng)他滾蛋,你考慮到企業(yè)的安全問(wèn)題,整個(gè)后臺(tái)平臺(tái)應(yīng)該高度齊全,不要讓貨出了問(wèn)題。四川一個(gè)企業(yè)吃了大虧,就是企業(yè)與商家發(fā)生關(guān)系。我們說(shuō)的流程和制度建設(shè),這個(gè)和我們管理體系、建設(shè)制度都有關(guān)。

  用這種方式迅速打開(kāi)局面,在139個(gè)國(guó)家里的新興市場(chǎng)迅速膨脹,我相信在座深圳的很多企業(yè),都面臨海外市場(chǎng)的拓展,有人說(shuō)成本很高,發(fā)達(dá)國(guó)家一流的挖過(guò)的人才水平相當(dāng)高,我們自己派去的人成本也不低,出去的人在那里的沒(méi)有兩年門(mén)都找不到,機(jī)會(huì)成本同樣居高不下,所以這里面值得大家去借鑒,在這些比較落后的信息市場(chǎng)里成本并不高,阿爾巴尼亞找一個(gè)人,可能比在深圳找一個(gè)人便宜得多。我們也請(qǐng)了很多的留學(xué)生,在這個(gè)方面我們要打造一流的營(yíng)銷(xiāo)力過(guò)程中,要有一支一流的隊(duì)伍,有能力同時(shí)要有共同的價(jià)值觀(guān)。在臺(tái)上講的很輕松,實(shí)際上我們現(xiàn)在還在不斷的整合、磨合,并沒(méi)有說(shuō)現(xiàn)在解決的很完美,為什么?因?yàn)槿藖?lái)自五湖四海,每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、生活習(xí)慣等每個(gè)方面都不一樣,要形成共同的觀(guān)點(diǎn)確實(shí)很難。像信佛教,也不是所有人都信,或者信基督教,也不是所有人都信,所以需要我們不斷的去變革。

  這里也談到了這個(gè)過(guò)程中,一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)要高、要求要嚴(yán),尤其是干部,要抓干部隊(duì)伍的建設(shè),我相信西點(diǎn)軍校肯定也是抓干部隊(duì)伍建設(shè),我們解放軍也是抓干部建設(shè),毛澤東說(shuō)“方針政策,干部起決定因素”,我們的企業(yè)也一樣,在執(zhí)行過(guò)程中的打造,在我們管理力、文化力、領(lǐng)導(dǎo)力整個(gè)過(guò)程中,干部隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。

  我們不斷的提倡叫“業(yè)界文化、雷鋒精神”,但是不能讓雷鋒吃虧,這里有人說(shuō)是“重賞之下必有勇夫”,舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō),3000元工資,加到4000、5000你會(huì)興奮,如果你是兩萬(wàn)加到五萬(wàn)、十萬(wàn),你不會(huì)興奮,到了180萬(wàn)實(shí)際上差不多了,這時(shí)候需要什么?需要改進(jìn)。尤其是一些核心骨干,一個(gè)廣告來(lái)十列車(chē)的人,這個(gè)不是格蘭仕的核心人員,重點(diǎn)是這些骨干人員,要把他們用好。對(duì)有才無(wú)德的培養(yǎng),對(duì)無(wú)才有德的進(jìn)行培養(yǎng),德才兼?zhèn)洌伦质欠旁谇懊妫麄€(gè)企業(yè)建設(shè)過(guò)程中,西點(diǎn)軍校、解放軍,包括格蘭仕企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,大家可以去看看我們的網(wǎng)站,格蘭仕文化也是很多要求,這些要求僅僅是要求,但是否成為每一個(gè)格蘭仕的人的行為準(zhǔn)則,讓他從內(nèi)心的去愛(ài)護(hù)、發(fā)揚(yáng)光大,有很大關(guān)系。

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