桶裝水投訴近期升溫

    梁先生家住山西省，5月16日，他家桶裝純凈水沒有了，他像往常一樣打電話訂水，沒想到，為他家送過3次水的水站卻聯(lián)系不上。

    電話不通，梁先生只得騎車去水站訂水，他來到水站后發(fā)現(xiàn)大門緊閉，透過窗戶玻璃向里望，屋內(nèi)空無一人。附近居民告訴他，水站關(guān)門3天了，店老板、送水工搬走時，并沒有留下任何聯(lián)系方式。

    類似梁先生這樣的遭遇的消費者還有不少。“今年5月份，山西315指揮中心已經(jīng)接到9件有關(guān)桶裝水方面的投訴，與去年同期3件相比，呈增多趨勢。隨著氣溫升高，消費者對桶裝水的投訴預(yù)計還會增多。”鄭晉文，太原市工商局12315申訴舉報指揮中心主任，據(jù)其介紹，從投訴內(nèi)容里看，反映的情況主要涉及服務(wù)、價格、質(zhì)量方面。比較典型的投訴主要有以下幾種情況：水站突然關(guān)門、送水不及時、水質(zhì)有問題、不退押金、水票作廢等。

    早在2009年7月31日，省質(zhì)監(jiān)局通報全省產(chǎn)（商）品定期監(jiān)督檢查結(jié)果分析。在對典型產(chǎn)品質(zhì)量進行分析時，瓶桶裝飲用水質(zhì)量問題較突出，合格率只有42%。在對飲料、瓶桶裝飲用水等進行檢查時，抽取的12個批次桶裝飲用水中有7個批次不合格。不合格項目為菌落總數(shù)、酵母、霉菌、氯化物等。

    新聞不能做“鎮(zhèn)痛劑”

    2011年7月6日，北京市工商局和質(zhì)監(jiān)局昨天聯(lián)合公布了46種不合格食品，其中便包括31種因菌落總數(shù)超標(biāo)而被停售的桶裝水。在這些不合格的桶裝水中，不乏“藍澗”、“領(lǐng)先山泉”、“碧達”等品牌產(chǎn)品，最嚴(yán)重的菌落總數(shù)超標(biāo)9000倍。

    2011年7月1日，國家質(zhì)檢總局共抽查廣東等20地的101種飲用純凈水、32種飲用天然礦泉水、15種飲用水，市場占有率較高的大型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量較好；而部分中小型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，主要在于菌落總數(shù)、大腸菌群超標(biāo)，其中有1種飲用天然礦泉水產(chǎn)品菌落總數(shù)竟超標(biāo)400倍。

    這些新聞曝光后，不論是桶裝水的生產(chǎn)商，經(jīng)銷商，還是消費者。都開始做“檢討書”。于是便有了漫天布地是“思考”、“規(guī)范”。其實，早在第一次“黑心桶”事件后，人們就已經(jīng)開始反思了——。“我們究竟錯在哪里？”事隔多年，我們還去反思已經(jīng)翻過的錯誤，只能說名我們沒有“反思透徹”。

    國家標(biāo)準(zhǔn)委和衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，于2007年7月1日起實施，規(guī)定指標(biāo)由原標(biāo)準(zhǔn)的35項增至106項。質(zhì)監(jiān)部門對生產(chǎn)企業(yè)進行定期和不定期的檢測，包括水源和成品，而工商管理部門會對進入流通領(lǐng)域的桶裝水進行抽檢。檢測的項目一般分為兩大部分，一部分是微生物檢測，一部分是理化分析。微生物檢測主要包括大腸菌群、菌落總數(shù)、致病菌等項目，理化分析主要是檢測水中各種礦物質(zhì)的含量。目前相關(guān)部門并沒有嚴(yán)格的質(zhì)檢及監(jiān)管措施，在生產(chǎn)利益和僥幸心理的驅(qū)動下，不少中小企業(yè)鉆得行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的漏洞，生產(chǎn)銷售劣質(zhì)桶裝水。目前并沒有針對桶裝水運送、儲存的相關(guān)規(guī)定，所以對于桶裝水運送和儲存也就無人監(jiān)管。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一桶出廠時完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的桶裝水，往往會在這些中間環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題。一早打電話訂水，傍晚才送到，也成為桶裝水質(zhì)量降低的一個途徑。

    由于近期原油價格上漲以及旱澇災(zāi)害使得生產(chǎn)運輸成本進一步增加，中小型企業(yè)無力承擔(dān)成本增加帶來的負(fù)擔(dān)，往往在利益驅(qū)動下，心懷僥幸大肆生產(chǎn)銷售“三無水”，桶裝水黑幕被媒體曝光之后，信譽度嚴(yán)重打折，夏季正值用水高峰期，桶裝水市場卻陰云密布，遭遇“信用危機”。據(jù)專家說，要想帶動桶裝水市場持續(xù)發(fā)展，必須成立全國性的行業(yè)協(xié)會，嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格生產(chǎn)步驟，從源頭上解決桶裝水信用度的危機。