人性化管理的經典案例

　　日立的“鵲橋”相會

　　在大多數企業，都有不成文的規矩，即禁止內部員工戀愛。其實，這種做法是不合法，也不可取的。“棒打鴛鴦”只能導致軍心渙散，讓員工對組織感到寒心。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會“身在曹營心在漢”！

　　日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對他來說，公司就是他的家，因為甚至連他美滿的婚姻都是公司為他解決的。原來，日立公司內設了一個專門為職員架設的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩定員工、增強企業凝聚力的作用。

　　日立“鵲橋”總部設在東京日立保險公司大廈八樓，田中剛進公司，便在同事的鼓動下，把學歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網絡，在日立公司，當某名員工遞上求偶申請書后，他(她)便有權調閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發上慢慢地、仔細地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止，一旦他(她)被選中，聯系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會，約會后雙方都必須向聯系人報告對對方的看法。

　　終于有一天，同在日立公司當接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠的一家餐廳里共進午餐，這一頓飯吃了大約4個小時，不到一年，他們便結婚了，婚禮是由公司“月下老”操辦的，而來賓中70%都是田中夫婦的同事。

　　有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個家是公司“玉成”的，員工對公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種“魚水之情”。這樣的管理成效是一般意義的獎金、晉升所無法比及的。

　　人們對什么最負責，當然是對自己的家最負責。張雪奎認為，如果一個人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會安心，士氣在無形中自然也就增高了。

　　請你當一天廠長

　　韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節約生產成本300多萬美元。

　　讓企業的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用。

　　現代企業管理的重大責任，就在于謀求企業目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。投資理財講師張雪奎和企業家交流時，經常說的一句話是：“上下同欲者勝”。韓國精密機械株式會社實行的一日廠長制度，就是把上下同欲的具體化。

　　士為“贊賞”者死

　　韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。

　　事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。

　　你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。

　　這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

　　美國著名女企業家瑪麗.凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需。那就是認可與贊美。”

　　金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。張雪奎認為你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠贊美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發他們潛在的才能。

　　好話一句三冬暖，話不投機半句多。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。

　　這三個小故事，都發生在世界著名的企業，集中說明一點，人性化的管理，很多時候能夠收到意想不到的管理效果。