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管理小品 管理要做“造鐘人”

發布時間:2011年3月18日 來源:《才富》

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  (生意場訊)作者:雅麗


  管理者的角色是“造鐘者”而不是“報時者”。什么意思呢?我舉一個例子來說明。如果我問你現在幾點了,大多數人都會看看表告訴我一個時間,這就叫報時。那什么叫造鐘呢?如果有人問你幾點了,你可以告訴他,要想知道幾點了,有幾個辦法:


  第一,去買一塊手表或者買一個掛鐘自己看;


  第二,自制一個沙漏;


  第三,根據天空中太陽的位置推測時間等等。


  從而啟發問話人自己尋找解決問題的途徑,提高解決問題的能力。這就是我們所說的“造鐘”。當然,并不是說所有的人來問我們問題,都這樣回答人家,只是講這樣一個道理而已。


  記得我剛當上班長的時候,有一次我曾經遇到過一個難題,一時想不出什么好辦法,就去找當時的經理。我把事情陳述了一下,就問他,您看怎么辦?這在其他企業里是很正常的一件事,但是我的上司并沒直接回答我。他看了我一會兒,就反問我:“你說該怎么辦?”我一下子就蒙了,心想:我跑來問你,正是自己想不出來怎么辦,你怎么給我頂回來了?于是我說,自己想不出什么好辦法,才來征求領導的意見。他讓我回去好好想一想,等想出什么建議或方法了再來找他。


  我回去以后,一開始心里挺不舒服——這人怎么這樣呢?我找他幫忙,他一句話不說就把我打發回來了。對他來說,這件事情肯定是很簡單的事情,告訴我一聲不就完了嗎?無奈之下,我只好自己挖空心思地想辦法,結果還真想出來一個方案。第二天我又去找他,把我想出來的方案給他講了一下。他靜靜地聽我說完,盯著我問道:“就這一個辦法?”得到我肯定的答復后,他又說:“回去再好好想想,看能不能多想幾個辦法解決這個問題。”


  經他這么一逼,我只好再回去仔細琢磨,還真的發現有更多的解決問題的辦法和思路。當我拿著三個方案再度找他時,這一次他非常認真地接待了我,聽我講完每一個解決方案的思路后,他幫我分析了不同方案的優點和缺點。分析完了以后,他對我說:“我只是幫助你分析方案的利弊,具體用哪個方案還是由你自己決定,我不替你下結論。這就是為什么你第一次、第二次來找我,我沒有馬上告訴你答案的原因,因為公司請你來,不是要我告訴你該怎么辦,而是要你告訴我該怎么辦。”這次對話給了我強烈的心理沖擊。就人的本性來說,每個人都喜歡在自己擅長的領域展示自己,遇到自己的強項都有露一手的沖動,即使是很謙虛、很內向的人也不例外。

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