作者：常榮驛

　　我們常常聽到這樣的感嘆：現在的團隊越來越不好帶了，人才也越來越難找了。無論是企業家，還是管理者都會有這樣的感受。

　　究其原因，無怪乎領導的工作要求沒能得到實現，也就是說工作計劃和目標沒有得到較好的完成。

　　作為部屬沒能很好的完成領導的工作要求，主要有三個原因：

　　1、部屬沒能理解領導的工作要求。

　　2、理解了，卻沒有能力去完成。

　　3、理解了，有能力，但是不想去完成。

　　在現實中，我們看到更多的效率和績效的問題是由于部屬不能理解領導的工作要求所導致的，理解已經成為完成一項工作的首要條件。但我們更多的是通過指導、培訓、考核、激勵、換人等人力資源管理去著力解決第二、三個原因，而忽視了首要條件。

　　為什么部屬不能理解領導的工作要求？

　　如果用簡單的“溝通不暢”來做答案顯然并不能有效的解決這個問題。我們需要思考和回答的是：

　　1、是領導的原因、是部屬的原因、還是共同的原因所致？

　　2、是溝通技巧和行為所致，還是組織機制出了問題？

　　首先，主要是領導的原因，而非部屬的原因。

　　作為領導者，第一，要創造一個信任的組織氛圍，敢于將自己的想法和團隊成員分享，而不是掩蓋。要信任員工是愿意做出奉獻的，而不是被動的等待指示。第二，領導的主動溝通行為一定要表現出來，而不只是下達命令。第三，領導的溝通目標一定要明確，切忌朝三暮四，模糊不定。第四，要通過觀察，確定部屬已經了解，而非只聽其言，更要觀其行。

　　其次，是組織機制出了問題，并不是溝通意愿的原因。

　　組織機制的影響主要包括了以下的內容：

　　1、組織結構，權責劃分混亂不清。

　　2、管理信息報告系統不暢。

　　3、薪酬、績效行為、戰略目標等不一致。

　　第三，雙方溝通的方法與技巧尚需不斷的提高。

　　要提高溝通的方法，最直接的手段是有效的運用“批判性思維”方法。批判性思維方法很多，在一個組織內部完全可以采用一些簡單的、易于掌握的方法，比如：零起點思考、邏輯樹、魚刺圖等等，還有一些已經成型的框架思維方法(平衡計分卡、7S、價值鏈、SWOT)等，使管理者們共同使用，實踐證明，這是一個有效的途徑。

　　如果，我們現在就要著手解決這個問題，要從哪里入手呢？就從領導帶頭做起，結合公司的戰略目標和工作計劃，開始學習和運用批判性思維方法吧。