帶好所需用品：穿戴整齊，帶好 工作證，宣傳頁，各種卡，筆，手套，鞋套，毛巾，清潔刷等。 （ 2 ）檢查清洗產(chǎn)品、設(shè)備。
（ 3 ）確認(rèn)客戶信息，地址，聯(lián)系人，上門時間。
A 、初次登門（免費(fèi)）清洗流程
第一步：敲門。
“您好！我是格科家電清洗專家的 *** ，這里是 *** 家嗎
我是來為您清洗油煙機(jī)的，（出示工作證）請您看一下我的工作證。
B 、預(yù)約登門流程
第一步：敲門
“您好！我是格科家電清洗專家的 *** ，我是來給您清洗油煙機(jī)的，請問您是 *** 嗎？?！?/span>
如不是他本人，再加一句，我和您家 ** 約好的了，（出示工作證）這是我的工作證，請您看一下?！罢埑鍪灸哪昕ā！?/span>
第二步：進(jìn)門注意事項(xiàng)：
進(jìn)門同時穿好鞋套。（注：最好在顧客面前看到的情況下，穿好鞋套。）
進(jìn)住戶家把工具箱擺放整齊，不能隨地亂放。
第三步：開始操作
第一、把清洗設(shè)備放在油煙機(jī)旁準(zhǔn)備好，將防水罩套在油煙機(jī)上以防水灑出。
第二、把清洗劑噴在油煙機(jī)的內(nèi)外表面，葉輪蝸殼，網(wǎng)罩或墻壁處，（注：最好先噴油煙機(jī)的外殼，再噴內(nèi)壁，其次再噴扇葉和渦輪）。待看到油污變成水滴狀時，即可用海綿或鋼絲球擦洗內(nèi)外表面及網(wǎng)罩或墻壁。
第三、擦洗完畢后，把折疊桶裝滿水放在清洗機(jī)的吸水管旁邊，另一折疊水團(tuán)在油盒的下方，油盒取下。
第四、把吸水管放進(jìn)折疊桶里，噴槍對準(zhǔn)水桶再打開綠色按鈕，待水噴出后再按紅色按鈕加熱，水變熱后即關(guān)閉紅色按鈕、綠色按鈕。接著把噴槍對準(zhǔn)葉輪蝸殼處再按綠色按鈕，紅色按鈕進(jìn)行加熱沖洗。
第五、清洗時可左右上下多角度進(jìn)行，以利清洗更全面、更徹底。
第六、待沖洗葉輪蝸殼處的水變清后，即結(jié)束沖洗，關(guān)閉清洗機(jī)；給客戶做一下清潔收尾工作，以達(dá)到整潔如新的目的。（如把油煙機(jī)架子，爐具清洗干凈，達(dá)到超值服務(wù)的目的。）最后問客戶滿意不滿意，有什么意見（目的是推年卡）。
第七、（結(jié)束語）收拾完畢，向客戶說感謝您對我們工作的支持，您如果下次需要清洗請和我們聯(lián)系，給客戶
留下清洗服務(wù)名片。
問客戶的滿意度，麻煩客戶給填寫一張星級服務(wù)評價表，加盟商對此表格要嚴(yán)加管理。
六、油煙機(jī)清洗注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格按照操作面板上的程序進(jìn)行操作。
2、 清洗之前，一定打開油煙機(jī)開關(guān)，看葉輪能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以確定油煙機(jī)沒有問題。
3、 讓客戶聽一下油煙機(jī)轉(zhuǎn)動的聲音和轉(zhuǎn)速（目的是跟清洗后的效果做對比）。
4、 清洗時先開綠燈再開紅燈，清洗結(jié)束時先關(guān)紅燈，等水槍水溫逐漸變冷后，再關(guān)綠燈，原因是把里面的蒸汽完全放出來，以防鼓管，影響機(jī)器使用。
5、 如果利用噴槍進(jìn)行關(guān)閉操作時，切記關(guān)閉時間不要超過 5 秒鐘（原因同上）。
6、 如果清洗時油煙機(jī)忽然不運(yùn)轉(zhuǎn)了，是因?yàn)橛蜔煓C(jī)有過熱保護(hù)裝置，不是清洗出問題了，只需過幾分鐘后再進(jìn)行操作即可，或者，關(guān)閉清洗設(shè)備的加熱鍵，用涼水降溫。
7、 清洗前要詢問客戶以前有無拆洗過。如拆開清洗過，則破壞了油煙機(jī)的密封性 , 清洗時就會出現(xiàn)四處亂濺水的現(xiàn)象。
8、 油煙機(jī)的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺絲刀疏通一下（建議客戶最好準(zhǔn)備一個插排，和一個多功能的螺絲刀，最好是十字花和平口的。）
選購油煙機(jī)的幾點(diǎn)建議
1. 選購抽油煙機(jī)，要考慮的因素很多，一般來講，通過認(rèn)證的抽油煙機(jī)，其安全性更可靠，質(zhì)量更有保證；
2. 對于抽油煙機(jī)的風(fēng)量、風(fēng)機(jī)功率和噪聲，應(yīng)該綜合考慮，風(fēng)量、風(fēng)機(jī)功率并不是越大越好，在達(dá)到相同抽凈率的前提下，風(fēng)機(jī)功率和風(fēng)量應(yīng)該越小越好，這樣既節(jié)能省電，又可以取得較好的靜音效果。至于噪聲，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽油煙機(jī)的噪聲不超過65至68分貝。從這個意義上講，平時比較酷愛大火烹炸食品的家庭最好避免購買淺罩型的平板式、超薄型等抽凈率低的抽油煙機(jī)。
3. 實(shí)用型不選歐式：又大又重。
4. 不要液晶顯示：費(fèi)錢容易壞。
5. 開關(guān)選傳統(tǒng)機(jī)械式開關(guān)，不要用觸摸式：傳統(tǒng)開關(guān)維修率低，可替代性高。
6. 面板材料，玻璃的擦洗較方便，不銹鋼的也好，但比較重。
7. 不要自動清洗功能，沒有多大的實(shí)際功能。
8. 出風(fēng)口的口徑與排風(fēng)量是成正比的，越大越好。
9. 方便清洗也很重要。很多消費(fèi)者反映：新購買的抽油煙機(jī)剛開始工作時，抽油煙機(jī)的抽油煙效果及噪聲都正常，可工作運(yùn)轉(zhuǎn)一段時間后，噪聲增大、排風(fēng)量也有所減小。這主要是抽油煙機(jī)風(fēng)機(jī)的渦輪扇葉積油，動平衡被破壞的結(jié)果。因此，抽油煙機(jī)的清洗是用戶購買后日常維護(hù)中很重要的工作。消費(fèi)者在選購時，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)選用那些不用任何專用工具，一個女同志便能輕松地拆卸下網(wǎng)罩和風(fēng)機(jī)渦輪扇葉的機(jī)型。同時還應(yīng)仔細(xì)觀察抽油煙機(jī)的集煙罩一面不應(yīng)有接縫和溝槽，以便更徹底、更方便地清洗。
10. 避免購買雜牌及小廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。工商部門指出，生產(chǎn)抽油煙機(jī)整機(jī)的企業(yè)，必須到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門領(lǐng)取生產(chǎn)許可證，方可生產(chǎn)進(jìn)行。
并非進(jìn)口的抽油煙機(jī)比國產(chǎn)的好，進(jìn)口的抽油煙機(jī)按西方人的飲食習(xí)慣設(shè)計(jì)。油網(wǎng)過多清洗不方便。電機(jī)功率大費(fèi)電。
抽油煙機(jī)選購小常識
1 ．檢查表面有無碰撞和劃痕,各零部件安裝要牢固,按鍵操作靈活自如,集油盒裝卸方便等。
2 ．通電試驗(yàn),聽一聽工作時風(fēng)葉運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn),噪音是否小,一般情況下,噪聲應(yīng)小于70db,各種功能均能正常使用。
3 ．如是公共煙道則要選購功率大、吸力強(qiáng)的煙機(jī)。
使用抽油煙機(jī)應(yīng)注意的問題：
1 、安裝煙機(jī)以爐灶臺面距離在75公分左右的高度為宜。
2 、排煙管內(nèi)徑的尺寸要與油煙機(jī)公共出風(fēng)口相匹配。
3 、經(jīng)常清潔葉輪、集油盒、集油杯、集油罩,清潔前應(yīng)先切斷電源。
4 、琴鍵開關(guān)是帶電的部件,嚴(yán)禁用濕手操作。
5 、每使用一個月,要對主要部件,如氣敏頭、電機(jī)等進(jìn)行清潔。
抽油煙機(jī)如何保養(yǎng)？
1 、應(yīng)定期對煙機(jī)進(jìn)行清洗,可用洗潔精加溫水擦拭外殼和面板。
2 、集油盒中的廢油應(yīng)定時倒掉,否則溢出后會弄臟灶具。
3 、使用日久后對導(dǎo)油環(huán)、風(fēng)葉輪用中性清洗液浸泡清洗。
4 、每隔1—2個月往電動機(jī)注油口注入幾滴機(jī)油,以保證電機(jī)的潤滑。
各種油煙機(jī)的功能比較：
抽油煙機(jī)的使用保養(yǎng)常識
大家每天下廚房可能都要使用抽油煙機(jī),在使用過程中您是否碰到過油煙機(jī)噪音和震動過大、油煙抽不出去以及滴油、漏油的情況呢?我們從專業(yè)的角度給消費(fèi)者介紹一些使用保養(yǎng)的基本常識。
油煙機(jī)的安裝高度一定要適當(dāng),樣既能保證不碰頭,又能保證抽油煙的效果。近距式油煙機(jī),它能保證同樣的功率有更好的吸煙效果。
為了避免油煙機(jī)噪音或振動過大、滴油、漏油等情況的發(fā)生,我們應(yīng)定時對油煙機(jī)進(jìn)行清洗,以免電機(jī)、渦輪機(jī)油煙機(jī)內(nèi)表粘油過多。自動清洗型油煙機(jī),能讓消費(fèi)者不打開油煙機(jī)外殼,不弄臟手就可以輕松地對油煙機(jī)進(jìn)行清洗。
在使用抽油煙機(jī)時要保持廚房內(nèi)的空氣流通,這樣能防止廚房內(nèi)的空氣形成負(fù)壓,保證油煙機(jī)的抽吸能力；
消費(fèi)者最好不要擅自拆開油煙機(jī)進(jìn)行清洗,因?yàn)殡姍C(jī)一旦沒裝好就不能保證吸煙效果,且會增大噪音；最好讓專業(yè)人員進(jìn)行清洗。
油煙機(jī)的選購
消費(fèi)者到商場去選購除油煙機(jī),當(dāng)然一定得稱心如意。大多數(shù)的商家都能理解消費(fèi)者的此番目的,真誠地為消費(fèi)者推薦優(yōu)秀的產(chǎn)品,然而,也有少數(shù)商家,以自己的利益,甚至暴利為先,利用消費(fèi)者比較缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),將一些質(zhì)量較差的油煙機(jī)推薦給消費(fèi)者。在這里,我們就針對這種狀況,教給消費(fèi)者一些.
如何選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法：
首先,不要被某些銷售員誤導(dǎo)。有的銷售員一味向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)某種油煙機(jī)的吸力如何強(qiáng),而把消費(fèi)者的注意視線引到單純的一點(diǎn)上來,從而讓消費(fèi)者忽視對其他方面的了解。其實(shí),在中國,油煙機(jī)的發(fā)展已經(jīng)逾十年了,確保油煙機(jī)的強(qiáng)勁吸力,已經(jīng)不是什么技術(shù)難題,除油煙機(jī)吸力強(qiáng),就像自行車騎了會跑,電風(fēng)扇開了有風(fēng)一樣,否則就不能銷售。
其次,要對油煙機(jī)的結(jié)構(gòu)、制作工藝全面了解。油煙機(jī)的罩煙結(jié)構(gòu)的內(nèi)層一定不能有接縫和溝槽,必須雙層結(jié)構(gòu),而且一體成型,否則就會積滿油污和油滴,時間一長,不但難以清潔,還會漏油、滴油。
再者,還要了解有沒有雙層油網(wǎng)設(shè)計(jì),能確保油煙機(jī)機(jī)內(nèi)不沾油,真正免拆洗。其實(shí),這一點(diǎn)很重要,憑經(jīng)驗(yàn)我們就能知道,油煙機(jī)使用時間一長就會有油污進(jìn)入機(jī)體內(nèi),風(fēng)葉就會被油污膩?zhàn)?影響轉(zhuǎn)速,那么這時,油煙機(jī)的吸力就會越來越弱再加上不斷的拆洗,油煙機(jī)的各個部件就會損耗、變形,不但給消費(fèi)者添麻煩而且影響除煙效果,甚至還會使油煙機(jī)的使用壽命大打折扣。所以我們必須在選購前了解清楚。
油煙機(jī)的常見故障及處理
1 、方法一
故障一：通電后不能啟動
原因分析及處理：電源線斷路或接頭脫焊，仔細(xì)查出斷路點(diǎn)或脫焊點(diǎn)，重新焊牢；通斷開關(guān)斷路或觸點(diǎn)接觸不良，檢查斷路器處是否焊好，若觸點(diǎn)接觸不良要換新品；電機(jī)啟動電容器容量減小或短路、斷路，這要更換同規(guī)格的電容器才能使電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)；變速線圈斷路或短路，對變速線圈修補(bǔ)或更換新品；軸承損壞而卡住轉(zhuǎn)軸，必須更換軸承；定子繞組短路或連接線斷路，對定子繞組修補(bǔ)或更換新品。對傳感溫度自動控制的抽油煙機(jī)除有以上原因外，主要是對自動控制部分進(jìn)行查找，其方法如下：首先查交流電源（變壓器、可控硅）高、低壓。交流正常后，測控制電路直流供電。若無直流供電，則逆向檢查連接線整流元件、變壓器，找出斷路點(diǎn)并排除?？刂齐娐返牡蛪赫r，可用一只數(shù)千歐電阻由低壓直流直接接到控制元件可控硅觸發(fā)極，此時電動機(jī)能啟動運(yùn)行，說明控制元件、電動機(jī)及交流電路都正常，問題在觸發(fā)控制電路有三極管損壞。
故障二：運(yùn)轉(zhuǎn)時有異常聲音或噪音大
原因分析及處理：裝配不當(dāng)使風(fēng)葉松動而碰導(dǎo)風(fēng)框產(chǎn)生異常聲音，重新正確裝配、緊固風(fēng)葉緊釘；電機(jī)軸承嚴(yán)重磨損，必須更換同型號軸承；電機(jī)裝配不良，校正電機(jī)定子轉(zhuǎn)子間隙使其均勻，如軸向有竄動，應(yīng)加適當(dāng)墊圈；風(fēng)葉變形不平衡，校正風(fēng)葉，調(diào)風(fēng)葉的動、靜平衡；出風(fēng)管道設(shè)計(jì)不合理。出風(fēng)管道盡量少拐彎，拐彎處要弧度大而呈圓形。
：抽油煙機(jī)振動過大
原因分析及處理：固定不堅(jiān)實(shí)或安裝不良，加橡膠墊或泡沫塑料，固定結(jié)實(shí)；葉片上有異物，內(nèi)部積垢過厚．清除葉片上的異物及內(nèi)部臟垢；主軸與風(fēng)葉套筒偏心，重新調(diào)整主軸與風(fēng)葉套簡使其同心；電機(jī)軸承磨損或軸承孔過大，更換同規(guī)格的新軸承；電機(jī)繞組局部短路或斷路，更換繞組或電機(jī)。
故障四：漏油
原因分析及處理：安裝不當(dāng)，仰角不足，重新安裝，使其保持一定的仰角，使吸出的油自然順利流下油杯；或在出風(fēng)口處加一濾網(wǎng)并具有一定角度，使油滴在表面張力的作用下滴不下來；密封條日久失效，在密封處加墊膠皮或泡沫塑料態(tài)壓緊部件，提高密封水平；沒有定期進(jìn)行清理，應(yīng)經(jīng)常清除油杯中的油垢及清洗各濾網(wǎng)和管道，避免煙、油垢外溢。
故障五：抽油煙效果差
原因分析及處理：安裝點(diǎn)離爐灶過高，適當(dāng)降低安裝點(diǎn)；排氣管過長或出風(fēng)口方向選擇不當(dāng)，適當(dāng)縮短排氣管，重新選擇出風(fēng)口方向；密封條失效漏氣，更換密封條使其密封嚴(yán)實(shí)；內(nèi)循環(huán)式活性碳失效，更換活性碳；室內(nèi)外壓差過大，適當(dāng)打開門、窗減小室內(nèi)外壓差；電壓過低，必要時要配置穩(wěn)壓器；吸風(fēng)通路被油污堵塞，清洗油污。
故障六；琴鍵開關(guān)失靈
原因分析及處理：如果按下琴鍵開關(guān)能鎖住，各檔按下都不能啟動電機(jī)，則公共連線斷路，查出并重新焊好；如其中一檔按下電機(jī)不能運(yùn)行，另外檔正常，表明只有失控那一檔的接點(diǎn)損壞或分檔連線斷落，應(yīng)修復(fù)接點(diǎn)和連線；如按下琴鍵開關(guān)電機(jī)能運(yùn)行，松開后琴鍵鎖不住，主要是開關(guān)中導(dǎo)電彈簧變形與導(dǎo)電片接觸不上，或開關(guān)彈簧片位移或脫落，應(yīng)調(diào)整彈簧片或更換新開關(guān)；如按下琴鍵開關(guān)兩檔都鎖住，說明互鎖彈簧被擠壓變形、位移，應(yīng)調(diào)整修理互鎖彈簧。
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