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人民日報曝光空調(diào)維修亂象蘇寧扛誠信大旗

發(fā)布時間: 來源:成都特靈中央空調(diào)有限公司

空調(diào)發(fā)生故障,明明只需將遙控器設置對碼準確就行,但上門維修人員卻夸大故障,收費竟達730元。上海市消保委挑了11家平臺去體察,發(fā)現(xiàn)多數(shù)服務商有誤導和欺騙消費者行為。你遇到過嗎?”7月2日,人民日報發(fā)布....
空調(diào)發(fā)生故障,明明只需將遙控器設置對碼準確就行,但上門維修人員卻夸大故障,收費竟達730元。上海市消保委挑了11家平臺去體察,發(fā)現(xiàn)多數(shù)服務商有誤導和欺騙消費者行為。你遇到過嗎?”

7月2日,人民日報發(fā)布微博,嚴厲譴責無良空調(diào)維修服務商欺詐消費者的行為。

人民日報公布的《上海市消保委空調(diào)維修服務體察情況》表中顯示,在11家被調(diào)查的空調(diào)維修服務商中,竟有9家都存在虛構各類故障以達到多收費的欺詐現(xiàn)象,而事實上真的“故障”只是工作人員刻意設置的“遙控器對碼不準”。

引人注目的是,此次發(fā)布的11家維修商調(diào)研結果中,大型互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺的結果讓人大跌眼鏡,幾乎全部上了黑榜。

記者通過查詢幾家主流電商空調(diào)維修收費發(fā)現(xiàn),僅有蘇寧明碼標價。在蘇寧易購網(wǎng)站幫客欄目中,價格表單清晰透明。對比幾家同是銷售渠道的企業(yè),為何服務上只有蘇寧最讓人放心?

記者探究原因,蘇寧深耕空調(diào)行業(yè)28年,一直將服務置于戰(zhàn)略高度,堅持“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。同時,堅持售后自營,保障人員專業(yè)化,管理標準化、服務規(guī)范化。不僅如此,蘇寧售后收費透明化,用戶掃碼付費,蘇寧易購后臺會全流程監(jiān)控,以杜絕亂收費的現(xiàn)象。

另悉,在蘇寧近期發(fā)起的空調(diào)節(jié)中,蘇寧服務再升級。通過準時裝、及時修、延時賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時閃裝等多項服務構成的完善服務系統(tǒng),全方位解除百姓顧慮、保障消費者權益

(官方微信號:chinajnhb)
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