在前蘇聯這個國家還是普遍貧窮購買任何都必須排隊的年代里，有一個窮人，為了招待他來訪的外國友人，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。正當他很認真地掃地的時候，一個不小心，“啪”的一聲，竟然將惟一的一柄掃把給弄斷了。蘇聯人愣了一秒鐘，馬上反應過來，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。

　　他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯人望著斷掉的掃把痛哭不已，便紛紛上前來安慰他。

　　經濟強盛的日本人道：“唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？”

　　知法守法的美國人道：“我建議你到法院去，控告制造這柄劣質掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢??！”

　　浪漫成性的法國人道：“你能夠將這柄掃把給弄斷，像你這么強的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的?。?rdquo;

　　實事求是的德國人道：“不用擔心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！”

　　講求迷信的臺灣人道：“放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？”

　　最后，可憐的蘇聯人哭著道：“你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了……”

　　啟示：人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中最重要，也是最容易被忽略的關鍵。從這里我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產生什么樣荒謬可笑的后果。每個人都有著自己既定的立場，也因此而習慣于執著在本身的領域當中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執的一面。所以，在做任何事物的考慮之前，試著先將自己的想法放下，真正設身處地站在對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發現，許多事物，竟會變得出乎想象的容易。或許您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不是“將心比心”嗎？也沒什么新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學，早就在我們的身邊出現很久，只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。