疫情之下，“宅經(jīng)濟(jì)”催生另一種復(fù)工方式。在新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)攻堅(jiān)階段，電商又以其“云”的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)助力實(shí)體商業(yè)復(fù)工運(yùn)轉(zhuǎn)。

在這輪疫情大考中零售業(yè)態(tài)將自身業(yè)務(wù)板塊持續(xù)擴(kuò)張，迎來線上紅利收割。無論是生鮮電商、傳統(tǒng)商超還是百貨商場(chǎng)，都紛紛將前端業(yè)務(wù)重心向線上傾斜，社區(qū)拼團(tuán)、無接觸配送服務(wù)、春節(jié)不打烊，直播帶貨，打通物流鏈等一系列活動(dòng)接踵而至。

與之相對(duì)，單純依托線下的零售業(yè)則全面遇冷，客流銳減，生存面臨較大壓力。對(duì)零售業(yè)態(tài)來說，短期流量飆升的后疫情時(shí)代，更迭洗牌仍聚焦于數(shù)字化競(jìng)速。

一時(shí)間，全民切換成“云模式”小程序賣菜、柜姐直播賣貨、線上發(fā)布會(huì)，各類傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)開啟線上逆襲之路。

傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)方面，天虹、銀泰等購(gòu)物中心等百貨業(yè)態(tài)開始加速推進(jìn)線上化業(yè)務(wù)，把更多的門店專柜、商品搬到線上。利用導(dǎo)購(gòu)線上直播帶貨。消費(fèi)者被疫情困在家這些天里，朋友圈里的微商和直播卻依然活躍。

大型商超方面，零售商繼續(xù)全力開拓增量空間，而非單純將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線上化。過去零售商超主戰(zhàn)場(chǎng)是線下門店，線上業(yè)務(wù)更多只是渠道補(bǔ)充，隨著數(shù)字化布局深入，線上公域流量池的挖掘漸漸成為重點(diǎn)功課。

此外物流受阻，生鮮、外賣等本地到家服務(wù)成為消費(fèi)者采購(gòu)物資的重要渠道。

2020年開年線上零售業(yè)一派火熱，但冷靜過后，對(duì)零售商來說2020年并不能簡(jiǎn)單稱之為樂觀。回顧2019年下半年，就有多家生鮮新零售商爆雷、資金鏈斷裂、融資下跌、營(yíng)業(yè)虧損。而洗牌之后，頭部企業(yè)仍然競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁，利用供應(yīng)鏈、線上引流方式獨(dú)領(lǐng)一片天地。

在疫情大考之中，基于資本、技術(shù)、渠道的綜合實(shí)力，無論是分揀能力、線上流量占有能力還是調(diào)度、運(yùn)營(yíng)彈性，眾多大平臺(tái)仍掌握絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，未來集聚效應(yīng)也必然更加明顯。

疫情過后，如何縱深發(fā)展線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式成為生鮮零售商需要思考的問題。疫情過后，誰(shuí)能在配送速度、新鮮程度和價(jià)格優(yōu)惠度三方面提供更好的用戶體驗(yàn)，把更多的用戶留下來，才能真正的活下來，轉(zhuǎn)危為機(jī)，成為贏家。