劉天星，亞商在線創始人，在亞商在線被全球辦公用品連鎖巨頭歐迪辦公(Office Depot)收購后，出任其中國區總裁。通過“鼠標＋水泥”的策略，亞商在線不僅為用戶提供辦公用品，而且提供辦公領域的增值服務，迅速發展成為中國最大的辦公用品門戶網站。

　　天體物理學博士的B2B生意

　　很多人知道劉天星在跨國企業甲骨文公司擔任過管理職務，但是，很少有人知道他還是波士頓大學天體物理學博士。原本應該在四維空間里徜徉的人，最終卻做起了電子商務。

　　1999年，劉天星歸國創業，他發現，雖然電子商務已經是一個很流行的概念，但辦公用品領域卻還是空白。于是，他對亞商在線做出了定位：網上辦公用品超市。

　　在辦公用品領域，眾多辦公用品經銷商通過目錄加電話的傳統方式開展經營活動，整個行業缺乏集成效應，供應鏈過長，服務質量低下。亞商在線通過并購獲取客戶資源，搭建了一個業務平臺。

　　亞商在線曾是中國首家網上商務采購服務商，擁有中國最大的辦公門戶網站，向企業及其員工提供辦公采購、服務信息平臺、工作指南等方面的服務：辦公采購主要是通過網站、電子商務軟件、直銷、直郵等多種渠道，向北京、上海、廣州等地的20多萬家企業提供辦公用品、辦公耗材、辦公設備、IT數碼、辦公家具、商務禮品以及商務印刷等服務；服務信息平臺─服務通，則直接面向終端客戶并為其提供全方位辦公信息服務，客戶通過服務通可以迅速尋找并篩選到合適的服務商，同時服務商也可以由此獲取商業機會；工作指南通過辦公咨詢、行政、秘書、人事、法律、禮儀等頻道，為終端客戶提供圍繞辦公需求的專業性附加服務。

　　劉天星認為，好的決策者就是要在信息不完整或者信息混亂的情況下，也能做出正確的判斷。無論是采用“鼠標＋水泥”策略，在亞商在線創立之初就在網站后臺開發獨有的信息系統，還是將目光從電子商務上短暫移開，拓展網下業務，通過印制的實物目錄和電子郵件向目標客戶傳遞產品信息，抑或是給亞商在線定位于不僅僅是辦公用品提供商，更是增值服務提供商而開發出服務通，都體現了劉天星非同一般的商業判斷力。

　　劉天星認為對于一家企業來說，市場營造的客戶忠誠度高于企業的美譽度，而美譽度又高于知名度，所以網絡經濟不僅僅是“注意力經濟”，從更高的層面講，是“以客戶為中心的經濟”、“個性化服務的經濟”。對B2B電子商務企業來說，它需要的“注意力”是有選擇和高質量的，否則就是市場營銷的浪費。