“世界品牌必須要有世界級(jí)的品質(zhì)！”

    中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)樊天順部長(zhǎng)認(rèn)為，他以海爾“頭發(fā)絲事件”舉例：10年前，一批海爾洗衣機(jī)出廠前，一位檢測(cè)員在開箱檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)洗衣機(jī)筒蓋上有根頭發(fā)絲，隨即他們立即對(duì)整批機(jī)器都進(jìn)行了開箱檢驗(yàn)。一場(chǎng)以“質(zhì)量高品質(zhì)” 為主題的大討論，在海爾進(jìn)行了一個(gè)月。這一行動(dòng)表明了海爾對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格要求，真正的是一絲不茍。這也看出了世界級(jí)品質(zhì)來(lái)自于對(duì)自我管控的決心與恒心。

    中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郝淳從環(huán)保的角度談到了海爾創(chuàng)造世界級(jí)品牌的一些體會(huì)。他以海爾不用洗衣粉洗衣機(jī)與澳洲5A節(jié)水洗衣機(jī)為例來(lái)說(shuō)明環(huán)保對(duì)取得全球銷量第一的重要作用。郝淳分析說(shuō)：“當(dāng)很多中國(guó)企業(yè)還煩惱于反傾銷的國(guó)際訴訟中時(shí)，海爾的5A水耗洗衣機(jī)已經(jīng)因達(dá)到了澳洲“五星”水耗標(biāo)準(zhǔn)，開始享受澳洲政府的最高節(jié)水補(bǔ)貼。這才是中國(guó)企業(yè)全球化走上去的應(yīng)有方式。”

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)武高漢認(rèn)為：“在世界品牌走上去的過(guò)程中，所有的品牌都是消費(fèi)者用自己的真金白銀，自覺(jué)自愿打造出來(lái)的。但消費(fèi)者買的不是產(chǎn)品，而是解決方案。而這樣的解決方案應(yīng)該是沒(méi)有缺陷的。綜合講就是生產(chǎn)的零缺陷，服務(wù)的零缺陷，獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新性，再加上領(lǐng)先于國(guó)際水平的節(jié)能環(huán)保標(biāo)桿式的做法，加在一起這都是創(chuàng)新，這都是世界品牌成功的必要條件。這些共同組成了產(chǎn)品，也就是我們給到消費(fèi)者的解決方案。”

    海爾模式啟迪“中國(guó)制造”未來(lái)十年

    通過(guò)研究海爾洗衣機(jī)品牌奪取市場(chǎng)份額全球第一的路徑，帶給中國(guó)企業(yè)的是更多的啟示——中國(guó)制造惟有突破跟隨和拷貝，才能有超越，別無(wú)他途。

    2010年是“十一五”最后一年，也是完成“十一五”規(guī)劃的收關(guān)之年。“十二五”實(shí)際上已經(jīng)在進(jìn)行緊鑼密鼓的規(guī)劃。從“十二五”到2020年大體上是十年的時(shí)間，我們國(guó)家面臨著工業(yè)化、城市化、國(guó)際化的重要階段，是全面建設(shè)更高水平的小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，可以說(shuō)，下一個(gè)十年將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。毋庸置疑，中國(guó)企業(yè)在新的十年內(nèi)也將承擔(dān)新的歷史使命——從中國(guó)制造跨越到中國(guó)創(chuàng)造的十年。

    而從家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度看，依照全球制造業(yè)發(fā)展變遷的歷史軌跡，中國(guó)家電業(yè)的陣痛遲早會(huì)來(lái)。面對(duì)第三次世界制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，中國(guó)制造業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型是必然的，從低成本的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒郊又档膬r(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，而下一個(gè)十年也將成為中國(guó)家電業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵一躍的十年。可以說(shuō)，在這個(gè)時(shí)期，探究海爾洗衣機(jī)贏得世界第一的成長(zhǎng)路徑，對(duì)于中國(guó)家電行業(yè)以及整個(gè)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)都具有深遠(yuǎn)的借鑒意義。海爾洗衣機(jī)的成功模式不僅讓中國(guó)企業(yè)在尋求國(guó)際化道路時(shí)有章可循、快速前進(jìn)，也為下一個(gè)十年中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的參照系，指明了方向。