“低碳”風(fēng)也刮到了保險行業(yè)。24日，平安人壽湖北分公司2010年客戶服務(wù)節(jié)在漢開幕，此次客服節(jié)以“綠色、低碳”為主題，倡導(dǎo)綠色保險服務(wù)。
據(jù)介紹，該公司今年全面推出“保單E服務(wù)”，為投保人提供24小時保單自助服務(wù)的全新體驗。客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機、電話自助語音等方式，全天候地自助辦理30多項常用保單服務(wù)。
另據(jù)介紹，平安人壽作為國內(nèi)首家保險公司，已經(jīng)開始在部分地區(qū)試點“電子保單服務(wù)”，將傳統(tǒng)紙質(zhì)保險合同以數(shù)據(jù)電文的形式代替。選擇電子保單的話，保險單在承保后通過第三方機構(gòu)進行電子簽章，打包生成電子保單（以確保電子保單內(nèi)容不受篡改），投保人可自行在網(wǎng)上查詢、下載和打印保單。電子保單服務(wù)可大幅減少紙張使用，據(jù)稱平均每份保單耗費27張A4紙。據(jù)介紹，試點結(jié)束后，該公司將正式在全國范圍內(nèi)推廣“電子保單”。
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