為家人創(chuàng)造一個(gè)完美的健康家居環(huán)境，讓室內(nèi)的空氣永遠(yuǎn)保持清新，遠(yuǎn)離污染，遠(yuǎn)離疾病似乎只是一個(gè)美好的"家庭夢(mèng)想"，海爾中央空調(diào)醛凈系列的上市，為所有用戶締造完美的健康家居環(huán)境。 　　

    "萬(wàn)家無(wú)醛"不只是個(gè)承諾 　　

    在2009年第一季度，海爾除甲醛家庭中央空調(diào)成為家裝用戶的首選，收獲了銷量增幅57%的良好業(yè)績(jī)。在家裝盛行的九月和十月，海爾中央空調(diào)仍然堅(jiān)持將"萬(wàn)家無(wú)醛"進(jìn)行到底！為用戶打造完美健康家居環(huán)境。 　　

    海爾中央空調(diào)采用的具有國(guó)家專利甲醛凈化技術(shù)--室溫催化氧化法，其特點(diǎn)是在室溫條件下，不使用催化劑利用空氣中的熱量長(zhǎng)期穩(wěn)定地將空氣中的甲醛污染物催化氧化成水和二氧化碳，不產(chǎn)生二次污染，高效環(huán)保。另外，消費(fèi)者只需開(kāi)啟空調(diào)的送風(fēng)功能，就可以實(shí)現(xiàn)除甲醛的目的，較之全部開(kāi)啟空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能效果顯著。 　　

    海爾中央空調(diào)的甲醛凈化技術(shù)擁有快速、環(huán)保、節(jié)能三大特點(diǎn)。甲醛一次通過(guò)的去除效率超過(guò)50%，兩小時(shí)房間內(nèi)甲醛去除率為93.7%。為用戶徹底清除室內(nèi)甲醛，保護(hù)家人健康。正是憑借著快速、高效去除甲醛的特點(diǎn)，海爾中央空調(diào)得到了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可。 　　

    "五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)"創(chuàng)造"健康無(wú)憂"神話 　　

    "三分制造、七分安裝"是中央空調(diào)應(yīng)用實(shí)踐的特色所在，中央空調(diào)的維修和保養(yǎng)服務(wù)對(duì)家居環(huán)境有著很大的影響。事實(shí)是，中央空調(diào)的服務(wù)往往被眾多中央空調(diào)制造廠家所忽視。 　　

    中央空調(diào)在售后服務(wù)方面面對(duì)著三個(gè)問(wèn)題： 　　

    其一，中央空調(diào)需要的服務(wù)更專業(yè)，服務(wù)難度相對(duì)更大，需要廠商投入的資源更多； 　　

    其二，在中央空調(diào)的服務(wù)規(guī)范方面，國(guó)家還沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的體系和標(biāo)準(zhǔn)； 　　

    其三，制造廠家的服務(wù)一般僅限于設(shè)備本身，而對(duì)中央空調(diào)的系統(tǒng)維護(hù)卻無(wú)能為力或推給工程商，造成服務(wù)真空。 　　

    這些問(wèn)題促使有關(guān)中央空調(diào)售后服務(wù)的投訴不斷上升。 　　

    在這種行業(yè)背景下，海爾中央空調(diào)早在全國(guó)范圍內(nèi)推出了升級(jí)版的一對(duì)一服務(wù)，打造全新的"五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)"，為中央空調(diào)用戶打造更為健康的空調(diào)系統(tǒng)。海爾中央空調(diào)對(duì)"五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)"模式進(jìn)行了全新定義。 　　

    在采購(gòu)環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)銷售工程師專門負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)"消費(fèi)透明化"。 　　

    在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)專業(yè)化設(shè)計(jì)師專門負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)"方案?jìng)€(gè)性化"。 　　

    在安裝環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)的安裝工程師專門負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)"管理軍事化"。 　　

    在監(jiān)理環(huán)節(jié)，由海爾中央空調(diào)的專業(yè)監(jiān)理師專門負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)"監(jiān)理專業(yè)化"。 　　

    在維護(hù)環(huán)節(jié)，力求"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化"，為用戶提供三年免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)客戶實(shí)行"一票到底"，承諾一對(duì)一服務(wù)，在線培訓(xùn)基地即時(shí)針對(duì)性培訓(xùn)、維修備件次日空運(yùn)到達(dá)。對(duì)用戶實(shí)行VIP維護(hù)師專門負(fù)責(zé)、淡季保養(yǎng)實(shí)行健康衛(wèi)生萬(wàn)家行活動(dòng)。 　　

    海爾推出的"五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)"開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)真正意義上的一對(duì)一服務(wù)模式。 　　

    資深空調(diào)專家張彥斌認(rèn)為：如今，家電市場(chǎng)已經(jīng)步入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，售后服務(wù)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引消費(fèi)者的重要法寶。海爾以"服務(wù)"為基礎(chǔ)，力破中央空調(diào)服務(wù)瓶頸，是對(duì)自身產(chǎn)品有絕對(duì)信心，也彰顯了企業(yè)的高度社會(huì)責(zé)任感，將有力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、品質(zhì)提升及企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大利好。 　　

    海爾中央空調(diào)締造非常完美的健康家居環(huán)境需要的不僅只是"萬(wàn)家無(wú)醛"的承諾，更多的是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，這樣健康才具有實(shí)際意義，"非常完美"才不是夢(mèng)想。