為家人創造一個完美的健康家居環境，讓室內的空氣永遠保持清新，遠離污染，遠離疾病似乎只是一個美好的"家庭夢想"，海爾中央空調醛凈系列的上市，為所有用戶締造完美的健康家居環境。 　　

    "萬家無醛"不只是個承諾 　　

    在2009年第一季度，海爾除甲醛家庭中央空調成為家裝用戶的首選，收獲了銷量增幅57%的良好業績。在家裝盛行的九月和十月，海爾中央空調仍然堅持將"萬家無醛"進行到底！為用戶打造完美健康家居環境。 　　

    海爾中央空調采用的具有國家專利甲醛凈化技術--室溫催化氧化法，其特點是在室溫條件下，不使用催化劑利用空氣中的熱量長期穩定地將空氣中的甲醛污染物催化氧化成水和二氧化碳，不產生二次污染，高效環保。另外，消費者只需開啟空調的送風功能，就可以實現除甲醛的目的，較之全部開啟空調系統節能效果顯著。 　　

    海爾中央空調的甲醛凈化技術擁有快速、環保、節能三大特點。甲醛一次通過的去除效率超過50%，兩小時房間內甲醛去除率為93.7%。為用戶徹底清除室內甲醛，保護家人健康。正是憑借著快速、高效去除甲醛的特點，海爾中央空調得到了廣大消費者的一致認可。 　　

    "五段全程標準服務"創造"健康無憂"神話 　　

    "三分制造、七分安裝"是中央空調應用實踐的特色所在，中央空調的維修和保養服務對家居環境有著很大的影響。事實是，中央空調的服務往往被眾多中央空調制造廠家所忽視。 　　

    中央空調在售后服務方面面對著三個問題： 　　

    其一，中央空調需要的服務更專業，服務難度相對更大，需要廠商投入的資源更多； 　　

    其二，在中央空調的服務規范方面，國家還沒有一個系統的體系和標準； 　　

    其三，制造廠家的服務一般僅限于設備本身，而對中央空調的系統維護卻無能為力或推給工程商，造成服務真空。 　　

    這些問題促使有關中央空調售后服務的投訴不斷上升。 　　

    在這種行業背景下，海爾中央空調早在全國范圍內推出了升級版的一對一服務，打造全新的"五段全程標準服務"，為中央空調用戶打造更為健康的空調系統。海爾中央空調對"五段全程標準服務"模式進行了全新定義。 　　

    在采購環節，由海爾中央空調銷售工程師專門負責，實現"消費透明化"。 　　

    在設計環節，由海爾中央空調專業化設計師專門負責，實現"方案個性化"。 　　

    在安裝環節，由海爾中央空調的安裝工程師專門負責，實現"管理軍事化"。 　　

    在監理環節，由海爾中央空調的專業監理師專門負責，實現"監理專業化"。 　　

    在維護環節，力求"服務標準化"，為用戶提供三年免費維護保養服務。對客戶實行"一票到底"，承諾一對一服務，在線培訓基地即時針對性培訓、維修備件次日空運到達。對用戶實行VIP維護師專門負責、淡季保養實行健康衛生萬家行活動。 　　

    海爾推出的"五段全程標準服務"開創了國內真正意義上的一對一服務模式。 　　

    資深空調專家張彥斌認為：如今，家電市場已經步入服務競爭的時代，售后服務是企業開拓市場、吸引消費者的重要法寶。海爾以"服務"為基礎，力破中央空調服務瓶頸，是對自身產品有絕對信心，也彰顯了企業的高度社會責任感，將有力推動產業的技術進步、品質提升及企業的良性競爭，對消費者來說無疑是一大利好。 　　

    海爾中央空調締造非常完美的健康家居環境需要的不僅只是"萬家無醛"的承諾，更多的是實實在在的服務，這樣健康才具有實際意義，"非常完美"才不是夢想。