(生意場(chǎng)訊)作者：吳孝心

　　提起大賣(mài)場(chǎng)缺貨管理,我相信操做大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售同仁都深知不易，同時(shí)這也是各快速消費(fèi)品廠(chǎng)家一再重視和改善的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)如果做不好，不但損失了廠(chǎng)家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、貨架占有率，同時(shí)也影響了廠(chǎng)家的品牌形象，破壞了與大賣(mài)場(chǎng)的合作基石，最后有可能導(dǎo)致廠(chǎng)家被清場(chǎng)下架和停止銷(xiāo)售。

　　既然大賣(mài)場(chǎng)的缺貨對(duì)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)是十分重要的事情，而大賣(mài)場(chǎng)又是目前各廠(chǎng)家不得不經(jīng)營(yíng)的重要通路，如何避免？如何減少？就已成為目前操作大賣(mài)場(chǎng)的重要課題。筆者認(rèn)為目前廠(chǎng)家要想100%做到不發(fā)生缺貨現(xiàn)象是不可能做到的，但如何減少發(fā)生還是有一些方法可尋，以下是從一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)給大家整理出來(lái)的大賣(mài)場(chǎng)缺貨管理建議，供大家參考：

　　一、從廠(chǎng)家自身的配送管理方面入手：

　　目前廠(chǎng)家操作大賣(mài)場(chǎng)主要有三種配送模式：公司物流倉(cāng)直接配送、經(jīng)銷(xiāo)商代配送、第三方物流配送。

　　在配送操作過(guò)程中，廠(chǎng)家要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)管理：

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商代送商或第三方物流備貨到位；

　　2、大賣(mài)場(chǎng)操盤(pán)手有沒(méi)有在促銷(xiāo)檔期前通知代送商或第三方物流提早備貨；

　　3、公司生產(chǎn)不及時(shí)要提前知會(huì)客戶(hù)臨時(shí)鎖碼；

　　4、要貨計(jì)劃要盡量提前和準(zhǔn)確；

　　5、針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的要貨預(yù)估量盡量符合預(yù)期效果；

　　6.合理安理客戶(hù)下單日，避免銷(xiāo)售訂單太多而造成配送不到位；

　　7.加強(qiáng)訂單跟進(jìn)和傳遞到位；

　　8.加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商配合度管理，避免經(jīng)銷(xiāo)商惡意不配送。

　　二、從大賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店操作管理方面入手：

　　大賣(mài)場(chǎng)操盤(pán)手除了要做好合同談判、促銷(xiāo)規(guī)劃、生動(dòng)化陳列、生意發(fā)展規(guī)劃、客戶(hù)異議溝通的工作外，還要對(duì)大賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店加強(qiáng)管理，因?yàn)檫@也是減少大賣(mài)場(chǎng)缺貨產(chǎn)生的重要原因，建議如下：

　　1、要了解負(fù)責(zé)客戶(hù)所銷(xiāo)售的SKU明細(xì)；

　　2、要了解各SKU在賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售回轉(zhuǎn)狀況，合理下單，做好庫(kù)存管理；

　　3、要了解各客戶(hù)總部和門(mén)店訂貨流程及配送要求；

　　4、要及時(shí)解決各客戶(hù)前期及當(dāng)期發(fā)生的市場(chǎng)問(wèn)題；

　　a、臨期品有沒(méi)有及時(shí)處理

　　b、客戶(hù)系統(tǒng)的虛庫(kù)存處理

　　c、過(guò)期品有沒(méi)有處理

　　d、前期業(yè)務(wù)的溝通障礙有沒(méi)有解決

　　5、根據(jù)門(mén)店銷(xiāo)售狀況做好建議訂單并找大賣(mài)場(chǎng)對(duì)口負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)，讓客戶(hù)形成一種合作習(xí)慣，讓客戶(hù)見(jiàn)到你的建議訂單就能及時(shí)下單；

　　6、要仔細(xì)書(shū)寫(xiě)排對(duì)訂單，并做好訂單的管理和登記；

　　7、要跟進(jìn)物流每次訂單的到貨狀況；

　　8、要多與客戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)，與賣(mài)場(chǎng)形成良好的合作客情。

　　操作大賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象并不可怕，可怕的是能不能從缺貨問(wèn)題中找到解決方法與對(duì)策，以上是筆者在實(shí)際操作中總結(jié)出來(lái)的大賣(mài)場(chǎng)缺貨管理建議，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。