客戶水費欠交不僅對供水企業(yè)的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生了嚴重影響，而且也是對社會氛圍的一種污染。為解決這一頑癥，上水（編者注：指上海自來水公司）市南營業(yè)所開始水費回收法制化的探索，通過法律訴訟途徑來回收水費。上水市南營業(yè)所是本市蘇州河以南地區(qū)水費收繳的主體單位。

    水費欠交不僅對供水企業(yè)的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生了嚴重影響，而且也是對社會氛圍的一種污染。為解決這一頑癥，上水市南營業(yè)所開始水費回收法制化的探索，通過法律訴訟途徑來回收水費。

    上水市南營業(yè)所是本市蘇州河以南地區(qū)水費收繳的主體單位。去年以來，他們把無理拖欠水費且欠費時間在兩年以內(nèi)的400余戶民用欠費客戶作為基本實施對象。在進行訴訟前，市南營業(yè)所規(guī)范了整體工作流程，先是以發(fā)放催繳通知書形式強化催繳，如無效則在區(qū)房地產(chǎn)交易中心調(diào)查用戶房產(chǎn)產(chǎn)權信息的基礎上,再次按產(chǎn)權人姓名寄發(fā)掛號信催繳，如再無效，則聘請律師調(diào)查相關客戶戶籍信息并送發(fā)民事訴狀草樣，還無效果的話，最終向法院訴訟。

    由于供水企業(yè)訴求具有明顯的合法合理性，因此通過以上各個程序，市南營業(yè)所確定的400余民用客戶先后都補繳了欠費，最終確定的訴訟對象為4戶，其中只有一戶欠費用戶對判決不服提起上訴，而市南營業(yè)所也決定將此訴訟堅持下去。