掃一掃用手機(jī)瀏覽
1、任何一個(gè)團(tuán)體組織要取得恒久的成功,良好的聲譽(yù)是至關(guān)重要的。特別是當(dāng)你身處困境時(shí),良好的聲譽(yù)就是你最重要的財(cái)富。
2、聲譽(yù)管理——這一較之于公共關(guān)系更受歡迎的新術(shù)語——是一個(gè)價(jià)值不菲的產(chǎn)業(yè)。由于聲譽(yù)受損通常不易覺察,相宜的彌補(bǔ)措施又沒能迅速跟上,因而,企業(yè)資金中很大的比重被用于控制聲譽(yù)的損失。
3、很少人會(huì)鼓勵(lì)員工們提出這樣的問題:“如果我們這樣做,會(huì)有損公司的聲譽(yù)嗎?”管理者們時(shí)常致力于解決成本、時(shí)機(jī)、人事、價(jià)格方面的問題,可他們對(duì)聲譽(yù)問題卻很少注意。由于這一疏忽,聲譽(yù)受損的潛在可能性就變得無時(shí)不在。
如果所有的管理者們都能留意華倫·布菲特對(duì)所羅門兄弟公司員工們講的那番話,他們的工作面貌就會(huì)大大改觀。當(dāng)華倫·布菲特在1991年作為總經(jīng)理進(jìn)入所羅門兄弟公司工作時(shí),他對(duì)公司的員工們說道,“如果由于你們的錯(cuò)誤決定而損失了公司的財(cái)力,我能對(duì)此理解,而如果你們使公司的聲譽(yù)受損,我將毫不留情。”
4、創(chuàng)建良好聲譽(yù)的五種現(xiàn)實(shí)情況:
(1)投資人的重大決定總是取決于信任。
(2)卓著的聲譽(yù)是建立在良好的行為和能夠贏得投資人的基礎(chǔ)上的。
(3)創(chuàng)建聲譽(yù)欲速不達(dá)。你需要長期努力工作才能贏得聲譽(yù)。
(4)追求企業(yè)的聲譽(yù)是每一個(gè)員工的份內(nèi)事,而并非僅僅是管理人員的職責(zé)。
(5)創(chuàng)建聲譽(yù)可能需要數(shù)年的時(shí)間,可要使名聲掃地只需片刻功夫。