德國(guó)戴姆勒集團(tuán)與手表品牌斯沃琪(Swatch)合作生產(chǎn)的汽車品牌精靈(Smart)剛剛結(jié)束了在中國(guó)的2013SmartTimes城市大派對(duì)。自2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，Smart車的保有量持續(xù)上升，今年上半年，該車的銷售量超過(guò)了8000輛。

然而，城市派對(duì)的另一邊廂，卻是消費(fèi)者對(duì)這款車的大量投訴。據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》記者了解，Smart汽車的皮帶斷裂問(wèn)題已經(jīng)成為車主們最大的困擾。部分年輕的車主們正在通過(guò)微博、QQ、手機(jī)客戶端等方式進(jìn)行維權(quán)。

皮帶斷裂牽連多個(gè)零部件

“Smart皮帶斷裂集中營(yíng)”群主莊先生的車在兩年內(nèi)斷了4條皮帶。“第一次皮帶斷裂是在購(gòu)車后的5個(gè)月，僅僅行駛了12000公里左右。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到了‘噼噼啪啪’的巨響，只好緊急把車子停在路邊。”他說(shuō)。

莊先生告訴記者，這是他的車子第一次斷皮帶。當(dāng)他把汽車拖到4S店檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于皮帶斷裂瞬間仍在高速轉(zhuǎn)動(dòng)，斷裂處的毛邊擊打周邊零件，致使機(jī)油壓力傳感器與汽油回油管嚴(yán)重?fù)p壞，需要更換。

截至今年8月，莊先生的汽車行駛了8萬(wàn)公里，已更換了4條皮帶。去年，莊先生在4S店進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，4S店技術(shù)人員為其汽車升級(jí)了發(fā)電機(jī)電路并更換發(fā)電機(jī)軸承，并稱其可以解決斷皮帶問(wèn)題。然而此次保養(yǎng)后行駛不足一萬(wàn)公里，皮帶再一次斷裂。

同樣遭遇皮帶斷裂事故的馬先生的情況更為嚴(yán)重。由于第一次皮帶斷裂的時(shí)候馬先生并沒(méi)有察覺(jué)，等把車子拖到4S店后，技術(shù)人員告訴他，因?yàn)槠嗔褵o(wú)法帶動(dòng)水泵，導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)停止工作，使得發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高造成拉缸。

最后，馬先生的汽車更換了斷裂的皮帶之外，還維修了包括發(fā)動(dòng)機(jī)、水箱、水泵等十多個(gè)零部件。馬先生擔(dān)心，過(guò)了2年保修期后若再次發(fā)生皮帶斷裂，將要自行承擔(dān)高昂的維修費(fèi)用。

與保養(yǎng)建議不符

在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)上，關(guān)于Smart皮帶斷裂的投訴僅有10宗，但在QQ群“Smart皮帶斷裂集中營(yíng)”登記的車主已接近200人。

自從建立維權(quán)群體之后，莊先生發(fā)現(xiàn)，Smart汽車皮帶斷裂在MHD款車型中十分常見(jiàn)。Smart汽車保養(yǎng)手冊(cè)上建議，行駛6萬(wàn)公里更換一次皮帶。然而，《消費(fèi)者報(bào)道》記者在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少車主在新車行駛一萬(wàn)公里左右就出現(xiàn)了皮帶斷裂的情況，這與保養(yǎng)手冊(cè)的建議相距甚遠(yuǎn)。

多年從事汽車維修的吳先生告訴記者，一般情況下，行駛公里數(shù)達(dá)到6萬(wàn)左右就需要更換皮帶，但是在一萬(wàn)多公里后發(fā)生皮帶斷裂的現(xiàn)象較為少見(jiàn)，也許存在質(zhì)量問(wèn)題。吳先生表示，發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂屬于較為嚴(yán)重的問(wèn)題，除了車子不能行駛外，還會(huì)造車其他零部件的損壞。

廠家處理方案受質(zhì)疑

在7月份舉行2013年的Smarttime城市大派之前，北京梅賽德斯-奔馳汽車服務(wù)有限公司表示，即將出臺(tái)Smart車皮帶斷裂的處理辦法。然而，車主向記者抱怨，smarttime活動(dòng)后，廠家并沒(méi)有任何動(dòng)靜。

記者致電Smart全國(guó)客服熱線了解到，出現(xiàn)皮帶斷裂問(wèn)題的Smart汽車使用的是在451平臺(tái)生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶，該生產(chǎn)線的皮帶可能在質(zhì)量上存在一定缺陷。目前廠家已更換了皮帶供應(yīng)商。對(duì)方表示，全國(guó)各經(jīng)銷商正在準(zhǔn)備配件，會(huì)在8月下旬陸續(xù)為涉及該批次的汽車更換發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶。

車主們對(duì)此方案表示擔(dān)憂：Smart汽車頻繁的皮帶斷裂，并不是皮帶本身的原因，或許是發(fā)動(dòng)機(jī)或其他零部件設(shè)計(jì)缺陷而造成的。廠家僅更換皮帶無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。