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衰老并非企業的“定數”

發布時間:2011年4月1日 來源:伊查克·愛迪斯

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  嬰兒期此時組織非常忙碌,創始人通常獨攬大權,組織的維生素I和A都非常缺乏。行政措施通常都寫在舊信封背后。另外,如果此時組織為了生計埋頭苦干而忽視了E功能,就將變得毫無使命感和目標感地工作、工作、工作。

  但過分強調A和E功能也不足取。在嬰兒期,如果執意要制定詳細的組織結構圖和崗位職責,恐怕會因為A過剩而夭亡。過分強調E也會導致組織在嬰兒期走向失敗,創始人可能只關注產品和技術,把客戶需求放到一旁或不予理會。因此在嬰兒期,組織必須從E向P過渡。

  學步期管理層滿懷夢想,他們擁有充分的E和P功能。他們對夢想成為現實激動不已,就像剛開始爬行的嬰兒,一切事物看上去都那么有趣,需要去探索。在學步期,公司不是去創造機會,而是為機會所驅動。公司提出了許多重點,超過了在合理時間限度內能夠把握的量。昨天需要的人手,明天才雇用,現金也捉襟見肘。

  然而,學步期組織需要有足夠的A和I功能來平衡。學步期的異常問題主要是由E和A功能失衡造成的。表現之一是,富于創業精神(E)的創始人狂妄自大,所冒風險越來越大,可能帶領公司跌入深淵。初期的成功讓他們變成別人不敢質疑的英雄。

  A和E功能失衡的另一個表現是缺少明確的責任體系:誰對什么負責?之所以出現這個問題是因為公司發展太快,尚不具備建立可行的組織架構的能力。人們頭上戴著多頂帽子,有多個老板,誰該真正負責卻弄不清楚了。學步期組織相對無序的增長造成了A功能的缺失。公司將因為對交易或新產品分析得不夠透徹而賠錢,還可能因違法而遭到政府、特許經營商、勞工等起訴。公司可能遭遇現金問題,因為其系統無法快速、準確地提供。這種危機爆發時,公司就過渡到生命周期的“青春期”。此時,發展A功能的時機到了。

  青春期現在,組織將面臨新的挑戰。A功能將威脅到E功能。健康的青春期組織隨著A功能的形成,會逐步穩定E功能而不是減少。而A功能的形成是以P功能為代價,不能以犧牲E功能為代價。這個階段銷售收入的增長不會像學步期那么快。組織的可控性、可預測性增強了。但是,胸懷遠大的領導者還沒有被排擠出去,只不過擔任另一個職務—董事長或者總裁,并任命COO來行使必要的P和A功能。

  為了確保順利過渡,不會發生上述沖突,組織必須首先建立正確的架構—否則COO將會失敗。如果COO陷入困境,處于青春期的組織就會出現異常:A功能無法形成,或者A功能的形成以犧牲E功能為代價,這會讓董事會解聘創始人,把“韁繩”交給以A管理風格為主的CEO。這樣一來,組織就失去了創造力和企業家精神。短期內組織會穩定下來,長期則卻會喪失市場地位。

  青春期表現異常的組織的另一個癥狀是,A功能膨脹,不僅創始人被排擠出去,其他所有具備企業家精神的人員都被排擠出去。公司獲得暫時穩定,甚至盈利更豐,還會消除浪費,產品質量也會得到提高。然而由于E功能缺位,公司將缺乏創新和對未來的規劃,失去市場地位。這被稱為“早期官僚主義化”(prematureBureaucratization)。

  青春期異常的另一個表現是“分道揚鑣”現象。由于要發展A功能,組織需要減少對P功能或E功能的關注,這會產生內部政治斗爭。如果企業由兩個合作伙伴創立,一個主要負責銷售、營銷、技術和產品開發;另一個以內部為關注點,負責采購、財務、行政和運營等工作。假設這兩個合作伙伴缺乏整合能力(I)和共同的創業精神(E),伙伴關系將會破裂。一般來說,A型風格的合作伙伴會買下公司,E型風格的合作伙伴會離開。

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