盛年期A功能形成后,組織就擁有了四個(gè)主要DNA成分中的三個(gè),現(xiàn)在可以重點(diǎn)關(guān)注I功能了。這時(shí),組織開(kāi)始重視人員因素,關(guān)注薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、人員培訓(xùn)與培養(yǎng)以及人力資源開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。
進(jìn)入盛年期并不意味著公司將一勞永逸。隨著I功能的增強(qiáng),四個(gè)功能之間的相對(duì)力量開(kāi)始變化。在形成階段,P和E功能強(qiáng)于A功能。現(xiàn)在,隨著I功能的形成,情況開(kāi)始逆轉(zhuǎn)。首先受到影響的是E功能,最終P功能也減弱,組織開(kāi)始衰老。
這就產(chǎn)生了一個(gè)新的觀點(diǎn):組織是興盛還是衰亡,成長(zhǎng)還是變老,并不取決于其規(guī)模和歷史,而取決于兩個(gè)因素:組織的靈活性和自控能力。靈活性是E功能的表現(xiàn),自控能力是A功能的體現(xiàn)。
貴族期若E功能長(zhǎng)期疲軟,P功能最終也會(huì)減弱。原因是,夢(mèng)想和變革越來(lái)越少,對(duì)未來(lái)需求聽(tīng)之任之,當(dāng)這些需求來(lái)臨時(shí),企業(yè)毫無(wú)準(zhǔn)備,只好賣過(guò)時(shí)的產(chǎn)品。想想看,在汽車城底特律賣馬鞭會(huì)是怎樣的一種情況?
貴族期的公司為A功能與I功能所主導(dǎo)。在公司中,成功者并不是懂行的人,而是善于鉆營(yíng)之輩,他們跟對(duì)了人,從不“興風(fēng)作浪”。“如果你一直低調(diào),你甚至能當(dāng)上總裁”,這是貴族期企業(yè)的恰當(dāng)寫(xiě)照。組織成了一個(gè)不接受新會(huì)員的社交俱樂(lè)部。創(chuàng)新者(E)往往成為眾矢之的。為了保持“成功”,公司往往會(huì)通過(guò)提價(jià)來(lái)提高收入—然而,其絕對(duì)銷量出現(xiàn)下降。
公司的產(chǎn)品和服務(wù)又落后,價(jià)格又高,這種情形不可避免,公司將為此付出代價(jià)。隨著產(chǎn)品銷量顯著下降,若公司不迅速削減成本(通常很難做到,因?yàn)榇藭r(shí)的公司就好比是社交俱樂(lè)部,大家都遵循著這樣的原則:“你敬我一尺,我回你一丈”),現(xiàn)金儲(chǔ)備會(huì)被耗盡,并很快出現(xiàn)負(fù)現(xiàn)金流。也就是說(shuō),隨著I功能減弱,社交俱樂(lè)部解體。此時(shí),圖窮匕見(jiàn),尋找替罪羊的行動(dòng)和迫害開(kāi)始了。
迫害期昨天還抱成一團(tuán)的俱樂(lè)部成員們,現(xiàn)在開(kāi)始相互懷疑、攻訐和猜忌。組織開(kāi)始從內(nèi)部尋找罪魁禍?zhǔn)祝M織的I功能減弱或消失。不出意外,剩下的那些E型人員將成為替罪羊,包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員、研發(fā)人員、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、營(yíng)銷人員。隨著企業(yè)家精神(E)的最后淪喪,公司的消亡進(jìn)一步加快。公司失去了P、E和I功能,只剩下A功能。公司如同一棵死樹(shù),根、主干和枝條還在,生命力卻全無(wú)。
官僚機(jī)構(gòu)期組織僅具備形式而已,卻不能有效滿足顧客需求。官僚組織賴以生存的根本在于外部支持(政治支持或社會(huì)支持)而不是客戶。當(dāng)官僚組織無(wú)法負(fù)擔(dān)政治債務(wù)時(shí),這種支持就會(huì)消失,官僚組織也會(huì)垮臺(tái)。一個(gè)龐然大物瞬間分崩離析,組織消亡。
我擁有40年的公司咨詢經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為在生命周期的衰老階段出現(xiàn)的問(wèn)題都不是正常現(xiàn)象,因?yàn)樗ダ媳旧砭褪且粋€(gè)異常現(xiàn)象。組織并不一定非得衰老。如果它們懂得如何維護(hù)盛年期的地位,就可以永遠(yuǎn)處于盛年期。它們應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)調(diào)整組織架構(gòu)、下放權(quán)力等手段來(lái)培養(yǎng)、激發(fā)和保持其企業(yè)家精神(E)。
有些衰老的企業(yè)試圖通過(guò)收購(gòu)擁有新技術(shù)的公司來(lái)避免被淘汰的命運(yùn)。新公司常常處于學(xué)步階段,需要衰老公司雄厚的財(cái)力,所以往往樂(lè)意被購(gòu)買。但企業(yè)文化問(wèn)題隨之產(chǎn)生。例如,如何把學(xué)步期文化與貴族期的衰老文化整合起來(lái)?很多并購(gòu)的效果都不理想。原因何在?衰老企業(yè)的文化會(huì)扼殺新技術(shù)公司的沖勁,因?yàn)榍罢邩O強(qiáng)的A功能遠(yuǎn)盛于后者的E功能,令后者窒息而亡。
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