放松警惕，事態(tài)就會(huì)向著不好的方向發(fā)展

　　——在矢野先生穩(wěn)妥的經(jīng)營下，公司業(yè)績也一直在穩(wěn)步上升的吧？

　　事實(shí)并非如此，我也有做得不好的地方。幾年前，有一次我因?yàn)榇髣?chuàng)產(chǎn)業(yè)能夠幸存而掉以輕心，剛放松警惕就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，因?yàn)闆]有做到居安思危，使自己陷入困境。

　　有時(shí)候我們想稍微偷工減料一下。但是不可思議的是，客戶好像能看穿我們一樣，因此公司的經(jīng)營陷入不良境地。特別是這一年，我發(fā)覺客戶的反映越來越不好了。

　　我們公司每天早上八點(diǎn)半開始，全體員工都要去倉庫卸載剛剛運(yùn)到的貨物。我自己也不例外，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。但是，期間有一次我不小心，肋骨骨折了，之后整整3年沒有參加這項(xiàng)工作。

　　現(xiàn)在回想起來，身體不好并不是不參加那項(xiàng)工作的真正理由。到底還是人的惰性在作怪。

　　很多人會(huì)這么想：要是自己在心里籌劃得好好的話，事情將會(huì)進(jìn)展得很順利。其實(shí)這種事情只是滄海一粟，發(fā)生的概率實(shí)在是低得可憐。我突然意識(shí)到這一點(diǎn)后，又立馬開始繼續(xù)去倉庫做那項(xiàng)每天都要做的事情。

　　當(dāng)今社會(huì)，有一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，人們認(rèn)為努不努力、用不用心工作，結(jié)果都一樣。以前的話只是知道個(gè)大概，差不多就行了，但是現(xiàn)在卻像是計(jì)算機(jī)，可以準(zhǔn)確地知道經(jīng)營者有沒有真正努力工作。這正是一個(gè)只要你努力了，就會(huì)如實(shí)反映出來的時(shí)代。

　　過去的強(qiáng)項(xiàng)在現(xiàn)在看來有可能是弱點(diǎn)

　　——“不掉以輕心，繼續(xù)努力”是接下來是否能夠勝任社長這一職務(wù)的關(guān)鍵嗎？

　　不僅僅如此，要做的還有很多。“不管什么時(shí)候都能做到居安思危”和“經(jīng)常進(jìn)行自我否定”這兩點(diǎn)，不正是一個(gè)成功的社長應(yīng)該具備的條件么？

　　20世紀(jì)末日本的泡沫經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)之前，國民經(jīng)濟(jì)就像飛機(jī)離開機(jī)場，飛上藍(lán)天一樣。然后進(jìn)入水平飛行，現(xiàn)在正處于轉(zhuǎn)彎、不利于駕駛的狀態(tài)。

　　以前的成功經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已經(jīng)不適用了。所以，飛行員經(jīng)常會(huì)擔(dān)心，說不定什么時(shí)候飛機(jī)會(huì)墜落。同樣的道理，作為公司的經(jīng)營者就會(huì)想方設(shè)法不讓公司倒閉。

　　就像現(xiàn)在，就算公司運(yùn)行得很順利，我們也要進(jìn)行自我否定及自我反省，因?yàn)槲覀冋l都不知道公司能持續(xù)到什么時(shí)候。大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)也是如此，之前的做法現(xiàn)在也全都不適用了。

　　——您說的“不適用”是指？

　　在這之前，大創(chuàng)內(nèi)部增加了成千上萬的項(xiàng)目。光光抹布就有60種、相框450種，全部總和在一起，竟然達(dá)到了9萬種之多。

　　要是在過去，這么多的項(xiàng)目，肯定是有利的武器。顧客想要享受像尋寶一樣購物的樂趣的話，就要讓商店通道變得狹窄，然后在兩邊擺放很多很多的商品。這會(huì)得到顧客的支持。

　　但是最近，顧客的評價(jià)跟往常大相徑庭。這是因?yàn)樗麄兞?xí)慣了便利店井然有序的陳列呢，還是因?yàn)楹茈y找到雜亂無章的賣場，他們開始選擇敬而遠(yuǎn)之了呢？甚至有些客人表示不愿意在這樣的商店里多待一秒鐘。