服務(wù)為民做好環(huán)境信訪

　　在服務(wù)為民方面，常州市環(huán)保局深入開展“大走訪”、“大接訪”、“大督察”三大行動。

　　“大走訪”活動已對市委、市政府確定的2009年100個重點項目企業(yè)、100家創(chuàng)新試點企業(yè)、99家星級企業(yè)、59個工業(yè)園區(qū)、57個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及環(huán)保科技“三新”企業(yè)全部發(fā)出征求意見函，了解企業(yè)亟待解決的環(huán)境問題，掌握企業(yè)是否需上門服務(wù)的意愿，充分幫助群眾和企業(yè)解決切實存在的環(huán)境問題。

　　“大接訪”活動規(guī)定每周二局領(lǐng)導(dǎo)抽出半天時間接待信訪群眾，接訪領(lǐng)導(dǎo)名單提前在媒體公布，確保人員、時間、效果的“三落實”。開展“大接訪”3個月以來，已對14個批次22名群眾進(jìn)行了接訪。

　　“大督察”活動則結(jié)合常州市的環(huán)保月度點評會議布置的重點任務(wù)開展。

　　同時，常州市優(yōu)化“12369”統(tǒng)一受理平臺，完成了對“12369”系統(tǒng)軟件升級改造，對原有系統(tǒng)的統(tǒng)計查詢功能進(jìn)行升級，為網(wǎng)格化管理及分析統(tǒng)計提供保障。開通短信平臺，對所有手機(jī)投訴用戶進(jìn)行短信回復(fù)及遇忙提示等功能。利用已開發(fā)的環(huán)境GIS系統(tǒng)，為現(xiàn)場查處部門提供更直接的信息。通過硬件系統(tǒng)升級改造，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。